Giang Cần dắt hai cô con gái nhỏ của mình, tay cầm kem, bước lên thang cuốn, đi tới tầng 4 của trung tâm thương mại Vạn Chúng.
Tiểu phú bà là một cô bé sành ăn, mà Giang Ái Nam cũng thừa hưởng tính cách này. Hai mẹ con, hai vị phú bà của Giang gia, đứng ngắm nghía trước khu ẩm thực của Vạn Chúng, món nào cũng muốn ăn.
Vương Hải Ny và Cao Văn Tuệ lẽo đẽo theo sau, khỏi phải hỏi, hỏi cũng biết là đi ăn ké.
Trong lúc chờ đồ ăn, Vương Hải Ny đang lướt Douyin xem mấy anh chàng đẹp trai, bất ngờ nhìn thấy một thông báo hiện lên ở góc phải màn hình.
- Xem lâu rồi đấy, nghỉ ngơi một chút, ăn tối thôi?
"?"
Vương Hải Ny sững người, sau đó nhìn thấy logo của Giao hàng Multi-group xuất hiện ở góc phải bên dưới.
Cô nàng tò mò click vào, Douyin lập tức chuyển sang giao diện đề xuất các món ngon phụ cận.
Màn hình hiện lên vô số món ăn hấp dẫn, người dùng có thể đặt hàng tùy ý. Sau khi đặt hàng thành công, hệ thống sẽ hỏi bạn có muốn quay lại Douyin hay không.
- Cái gì đây?
- Lời khuyên ấm áp.
Giang Cần bế con gái ngồi xuống ghế, giải thích:
- Nó nhắc nhở cậu, video tuy hay nhưng cũng đừng quên ăn cơm, còn quan tâm cậu hơn cả mẹ cậu, cảm động không?
Vương Hải Ny chậc chậc hai tiếng:
- Quả thực rất chu đáo.
- Vậy cậu thấy chức năng này có thiết thực không?
- Thiết thực chứ, tôi thường xuyên mải mê lướt Douyin đến mức quên cả ăn cơm, lúc nhận ra, giờ cơm đã qua từ lâu rồi.
Cao Văn Tuệ cũng gật đầu đồng tình:
- Dạo này tôi đang nhận sửa bản thảo cho nhà xuất bản, mỗi ngày chỉ có hai tiếng buổi trưa để ăn cơm. Kết quả là cứ mải mê lướt điện thoại, lúc giật mình nhìn đồng hồ thì đã một rưỡi rồi.
Phùng Nam Thư không nhịn được hỏi:
- Sao phải sửa lâu vậy?
- Tình tiết ở rừng phong không cho viết nhiều, phải sửa lại.
Tiểu phú bà "ồ" lên một tiếng, biết rõ không nên hỏi thêm nữa, sau đó lạnh lùng quay mặt đi lấy khăn lau bát đũa.
Nhưng mà, khuôn mặt nhỏ nhắn của cô lại đỏ bừng, trong lòng vừa ngại ngùng vừa ngọt ngào.
Lúc này, Giang Cần cũng lấy điện thoại ra, trải nghiệm thử chức năng mới. Hắn thầm nghĩ, khi hiệu ứng kết hợp của một phần mềm có thể thuận tiện đến mức khiến bạn bỏ qua thao tác chuyển đổi ứng dụng, thì bạn làm ăn gần như trở thành "lựa chọn khác".
Bởi vì thao tác thoát khỏi Douyin, tìm kiếm ứng dụng, mở ứng dụng đặt đồ ăn cần ít nhất 3 bước, trong khi chuyển từ Douyin sang Multi-group chỉ cần 1 bước.
Tất nhiên, chắc chắn sẽ có người nói, mẹ kiếp, tôi không nghe lời khuyên, tôi muốn thoát ra ngoài và mở Ele.me!
Tư bản thối tha, đừng hòng kiểm soát cuộc đời tôi!
Nhưng mà, đó chỉ là số ít.
Làm kinh doanh, điều cần quan tâm là số đông.
Một lúc sau, đồ ăn được bưng lên, hương thơm ngào ngạt xộc vào mũi, Vương Hải Ny vội vàng đặt điện thoại xuống, cầm đũa lên.
Nhưng cô nàng không biết rằng, chức năng mà cô vừa trải nghiệm đã khiến cả Ele.me náo loạn.
Không phải lúc nào mọi người cũng ăn cơm, mà giờ cao điểm gọi đồ ăn chỉ tập trung vào ba khung giờ sáng, trưa, tối.
Nhưng từ bốn giờ chiều, nhân viên Ele.me phát hiện lượng đơn hàng trong giờ cao điểm không tăng như dự kiến. Ngược lại, số liệu trên hệ thống còn có xu hướng giảm xuống.
Xu hướng này tiếp tục kéo dài đến năm giờ chiều, quản lý các trạm đã không thể ngồi yên, gọi điện thoại tới tấp về trụ sở chính.
Đơn hàng giảm, ai mà chẳng hoang mang.
Rõ ràng là đang giờ cao điểm, nhưng lượng đơn hàng thực tế lại ít hơn cả buổi sáng.
Nhiều shipper của Ele.me gọi điện đến phàn nàn là không cướp được đơn, thậm chí có người chạy các tuyến cố định, chỉ nhận được vỏn vẹn hai đơn.
Lúc này đây, Trương Hú Hào nhìn dòng xe cộ tấp nập ngoài cửa sổ, nhìn thấy vô số shipper mặc đồng phục vàng của Multi-group phóng như bay trên đường, biết rõ nỗi lo lắng từ đầu năm đã trở thành sự thật.
- Trương tổng, Giao hàng Multi-group đã tiến nhập Douyin. Hiện tại, phần lớn người dùng đặt đồ ăn ngay trên Douyin.
- Họ còn cài đặt lời khuyên ấm áp, cứ đến giờ ăn là Douyin lại nhắc nhở người dùng đừng quên ăn cơm.
- Từ traffic cho đến tỷ lệ chuyển đổi, bọn họ đã bắt đầu hình thành vòng tròn khép kín rồi.
Trụ sở Ele.me, sau khi nghe báo cáo, tất cả các quản lý cấp cao đều hoài nghi nhân sinh.
Douyin là phần mềm ngốn thời gian của người dùng nhiều nhất hiện nay. Nếu phỏng vấn ngẫu nhiên một người, bạn sẽ thấy cứ 5 lần mở điện thoại thì có đến 3 lần người ta lướt Douyin.
Mà Giao hàng Multi-group tận dụng điều này, kết hợp với Douyin, chẳng khác nào hổ mọc thêm cánh, có được nguồn traffic khổng lồ.
Lượng traffic này tuy không bằng hoạt động Ngũ Phúc của Alipay, thậm chí còn kém rất xa.
Nhưng hoạt động thu thập Ngũ Phúc của Alipay chỉ diễn ra trong thời gian ngắn, còn Douyin thì có lượng người dùng ổn định, thậm chí còn không ngừng tăng lên.
Cho đến tối, giờ cao điểm gọi đồ ăn kết thúc, so với ngày hôm qua, lượng đơn hàng của Ele.me đã giảm 6%.
Sang ngày hôm sau, con số này là 13%.
Cứ như vậy, cho đến khi lượng đơn hàng của Ele.me bị chặn đứng, xu hướng này mới chậm lại.
Trong kinh doanh Internet, thứ quan trọng nhất chính là traffic và tỷ lệ chuyển đổi.
Trước đây Alipay đầu tiên là dùng Yu'E Bao để thu hút lượng lớn người dùng, sau đó lại sử dụng hoạt động Ngũ Phúc để đẩy sức nóng lên đỉnh điểm. Ele.me từng có ưu thế tuyệt đối, nhưng giờ đây tất cả đã tan thành mây khói.
- Tung chương trình khuyến mãi, kéo lượng đơn hàng trở lại!
- Giống như những gì chúng ta đã làm trước đây, trước tiên phải ổn định thị trường hiện có, sau đó mới tính đến chuyện phá vỡ thế bế tắc.
- Hiện tại, chúng ta thua Giao hàng Multi-group ở khoản traffic, Lý Chí của bộ phận kinh doanh, về nhà thu dọn đồ đạc, đi công tác ngay, bám sát tiến độ hợp tác với Kuaishou và Xiaokaxiu!
Trương Hú Hào đập bàn, sắc mặt u ám, nhanh chóng ban hành hai mệnh lệnh. Toàn bộ Ele.me bắt đầu hành động khẩn cấp.
Chẳng bao lâu sau, Ele.me tung ra chương trình khuyến mãi giảm giá 20%.
Dưới sức mạnh của đồng tiền, những người dùng bị cướp trước đó đã quay trở lại, lượng đơn hàng dần dần ấm lên. Nhìn đường cong tăng trưởng, mọi người lại vui mừng khôn xiết.
Nhưng mà, niềm vui ngắn chẳng tày gang. Lượng đơn hàng tăng lên vẫn kém xa so với dự đoán ban đầu.
Douyin nhúng trực tiếp Giao hàng Multi-group vào ứng dụng, điều này khiến cho rất nhiều người thậm chí còn không biết Ele.me đang có chương trình khuyến mãi.
Chứng kiến cảnh tượng này, toàn bộ Ele.me chìm trong bầu không khí u ám.
Trần Gia Hân mỗi ngày đều phải nghiên cứu báo cáo, theo dõi sát sao biến động lượng đơn hàng trên nền tảng, lông mày chưa bao giờ giãn ra.
Khuyến mãi thì không thể dừng, mà đây lại là một khoản chi phí khổng lồ, Ele.me không thể nào kiên trì quá lâu. Còn vấn đề về traffic, muốn giải quyết thì chỉ có thể dùng traffic.
Lúc này, cuộc đàm phán hợp tác giữa Ele.me và Kuaishou đã được đẩy nhanh tiến độ.
Nhưng vấn đề là, hai bên không phải là một công ty, Kuaishou không thể giống như Douyin, trực tiếp mở một cánh cổng cho Ele.me.
Họ chỉ đồng ý cho Ele.me chạy quảng cáo vào ba khung giờ cao điểm sáng, trưa, tối, mà chi phí thì không hề rẻ.
Trước giờ trung thu, quảng cáo của Ele.me trên Kuaishou chính thức được phát sóng, số liệu thị trường tỉnh lỵ dần dần tăng lên, nhưng lượng đơn hàng ở các thị trường trọng điểm như các thành phố tuyến một hai ba vẫn tiếp tục giảm.
Nguyên nhân là vì số lượng người dùng Kuaishou ở các thành phố tuyến đầu không nhiều.