"Còn có nữa!" Petty lập tức xoay người đi lấy một phần tài liệu khác.
Nàng cũng biết hiện tại phần tài liệu này khá đơn giản, chắc chắn chưa đủ để chứng minh thực lực.
Nghĩ đến đây, nàng cũng đã chuẩn bị vài phần tài liệu, những tài liệu này đều tương đối khó hơn một chút.
"Phần tài liệu này là gì đây?" Lưu Phong thấy đối phương ôm một chồng tài liệu thì hỏi.
"Phần tài liệu này cũng về tranh chấp, nhưng là về tranh chấp giữa các cửa hàng." Petty tiếp tục báo cáo.
Petty đưa tài liệu tới, đây là thành quả chỉnh lý trong một ngày, nàng vẫn khá hài lòng.
"Ừm?" Lưu Phong bắt đầu lật xem, hỏi: "Ngươi đã xử lý thế nào?"
"Tranh chấp giữa các cửa hàng chủ yếu đều xoay quanh khách hàng, chỉ cần biết vấn đề nằm ở đâu là được." Petty nói.
Lưu Phong gật đầu, nhìn tài liệu hỏi: "Biết có vấn đề rồi, vậy ngươi đã xử lý thế nào?"
Hắn rất tán thưởng sự quyết đoán của Petty, cũng nhìn nhận vấn đề rất thấu đáo, ngay lập tức đã nắm bắt được trọng điểm.
"Tranh chấp lớn nhất giữa các cửa hàng chính là việc giành giật khách hàng, không ai muốn khách hàng của mình đi sang cửa hàng đối thủ."
Petty vuốt nhẹ mái tóc, tiếp tục nói: "Hoặc là cố ý nói xấu cửa hàng khác, đây là một chuyện rất tệ, ta đã nghĩ ra một biện pháp hay."
"Biện pháp hay đó là gì?" Lưu Phong tò mò hỏi.
"Những cửa hàng xảy ra chuyện như vậy thường là những cửa hàng có cùng loại hình kinh doanh, ví dụ như đều bán quần áo, hoặc đều bán đồ ăn."
Petty dừng lại một chút, tiếp tục nói: "Cách đơn giản và rõ ràng nhất là nhắm vào những người làm việc trong cửa hàng, tiến hành giáo huấn họ."
"Làm thế nào để khiến họ tâm phục khẩu phục?" Lưu Phong hỏi ngược lại.
"Nếu nói thẳng với họ, đương nhiên họ sẽ không nghe. Quan trọng nhất là phải khéo léo hơn một chút, đồng thời khiến họ nhận thức được tính nghiêm trọng của vấn đề."
Petty chớp đôi mắt xám, tiếp tục nói: "Chỉ cần lại phát sinh sự kiện tranh chấp như vậy, nhất định phải xử lý nghiêm khắc, nghiêm trọng hơn thậm chí có thể bị đình chỉ kinh doanh để chỉnh đốn trong một khoảng thời gian."
"Ngươi nói chỉ là biện pháp trừng phạt, chưa nói đến cách giảm thiểu và ngăn chặn chuyện như vậy xảy ra." Lưu Phong phân tích.
"Ta biết, họ sở dĩ cãi vã, đơn giản vì không muốn đối thủ kinh doanh quá tốt, cũng không muốn cửa hàng của mình kinh doanh không tốt."
Petty mỉm cười, tiếp tục nói: "Chỉ cần khiến họ biết rằng, dù khách hàng đi bất kỳ cửa hàng nào, đều không gây tổn thất cho họ, thì có thể giảm thiểu chuyện như vậy xảy ra."
"Ngươi có biện pháp hay nào có thể khiến họ nhận thức được điều này?" Lưu Phong hỏi.
"Họ sẽ để ý như vậy, đơn giản là lo lắng tiền lương của mình không được đảm bảo. Chúng ta có thể xem xét điều chỉnh phương án tiền lương." Petty giải thích.
Vốn dĩ, việc các cửa hàng có tranh chấp là chuyện rất bình thường, nhưng nếu thường xuyên xảy ra thì không còn là bình thường nữa.
Nó cũng sẽ ảnh hưởng đến nhân viên của các cửa hàng khác, và càng ảnh hưởng trải nghiệm của khách hàng khi vào cửa hàng.
Điều này chẳng có lợi ích gì cho việc quản lý Trường An thành, cho nên chuyện này nhất định phải ngăn chặn.
"Họ mỗi tháng đều nhận lương bổng cố định, vậy ngươi muốn thay đổi thế nào?" Lưu Phong hỏi.
Phương án tiền lương này đã được quyết định kể từ khi Trường An thành được xây dựng, lương bổng của mỗi người theo ngành nghề đều là cố định.
"Họ đương nhiên muốn cửa hàng kinh doanh tốt hơn, từ đó muốn nhận được một khoản tiền thưởng, lúc này mới dẫn đến chuyện giành giật khách hàng xảy ra."
Petty đặc biệt nghiêm túc, tiếp tục nói: "Ta nghĩ nếu chúng ta hủy bỏ cơ chế tiền thưởng có tốt hơn không?"
"Cơ chế tiền thưởng đã tồn tại từ lâu, nếu đột nhiên hủy bỏ, họ chắc chắn sẽ bất mãn. Điều này ngươi định giải quyết thế nào?" Lưu Phong hỏi.
Hắn có thể thấy đối phương có rất nhiều ý tưởng riêng, đúng là một nhân tài hiếm có.
"Điều này ta cũng đã cân nhắc đến. Chúng ta có thể điều chỉnh lương bổng hàng tháng của họ, mỗi tháng tăng thêm một chút."
Petty cầm lấy tài liệu, tiếp tục nói: "Chỉ cần tăng thêm một lượng phù hợp là được, không cần quá nhiều. Điều này đối với họ mà nói cũng là một thay đổi tốt."
"Ngươi cảm thấy tăng thêm bao nhiêu là phù hợp? Cứ như vậy, họ đối với công trạng của cửa hàng cũng sẽ không còn quan tâm đến." Lưu Phong tiếp tục hỏi.
Hiện tại cơ chế có thể nói là rất hoàn thiện, mỗi cửa hàng phải đạt được mức doanh thu quy định mới có thể nhận tiền thưởng.
Đây cũng là lý do khiến nhân viên các cửa hàng dốc lòng làm việc. Nếu hủy bỏ chế độ tiền thưởng, những người đó sẽ không còn tận tâm nữa.
Nhưng nếu không hủy bỏ, họ sẽ rất dễ phát sinh tranh chấp. Đây đúng là một vấn đề nan giải.
"Mỗi tháng tăng thêm khoảng hai ba trăm đồng là được, như vậy cũng sẽ không quá nhiều, sẽ ít hơn so với tiền thưởng hàng tháng họ nhận được."
Petty dừng lại một chút, tiếp tục nói: "Về phần họ có tận tâm hay không, điều này Bệ hạ không cần lo lắng. Trường An thành hiện tại tất cả mọi thứ đều đang ở trạng thái ổn định, mỗi tháng đều có thể bán được không ít hàng hóa."
Petty cảm thấy cứ như vậy, hàng tháng họ sẽ nhận được một khoản cố định như nhau.
Sẽ không còn không ổn định như trước. Họ cũng sẽ dễ dàng chấp nhận điều này hơn, huống chi hàng hóa của Trường An thành vốn đã rất tốt.
Mỗi cửa hàng đều không cần lo lắng về việc đạt công trạng, hủy bỏ chế độ tiền thưởng cũng là một điều tốt.
"Ngươi nói cũng có lý, biện pháp này cũng rất hay." Lưu Phong hài lòng nói.
"Công trạng của các cửa hàng vẫn luôn rất khả quan, điều này ta cũng đã xem báo cáo, cho nên không cần lo lắng nhân viên cửa hàng không chú ý đến điều này." Petty ôn hòa nói.
Petty làm việc cũng rất cẩn thận, khi suy nghĩ phương án giải quyết này, nàng cũng đã tra cứu không ít tài liệu.
Nàng cũng lo lắng những người đó sẽ không chấp nhận, lúc này mới muốn tìm một số tài liệu để chứng minh.
"Rất tốt, làm việc rất cẩn thận, cũng biết nhìn xa trông rộng." Lưu Phong lần nữa tán thán.
"Tạ Bệ hạ." Petty rất vui vẻ.
"Những tài liệu này ngươi xử lý trong bao lâu? Ta thấy trên bàn làm việc của ngươi còn có rất nhiều tài liệu đã được xử lý xong." Lưu Phong hỏi.
"Tổng cộng chỉ mất ba ngày. Những tài liệu này đều không quá khó, cái khó chính là tìm kiếm tài liệu." Petty giải thích.
Petty khi xử lý tài liệu đều sẽ trước tiên tìm kiếm tài liệu, muốn xem tài liệu để tham khảo cách giải quyết vấn đề.
Bởi vì nàng cảm thấy chỉ cần có tài liệu so sánh, việc xử lý sẽ không còn khó khăn như vậy nữa.
Lưu Phong khép lại tài liệu, khẽ mỉm cười nói: "Vậy sau này ngươi cứ làm việc ở tầng cao nhất đi."
"Vâng, ta nhất định sẽ tận tâm công tác." Petty liên tục gật đầu.
"Những tài liệu còn lại cũng không cần nói với ta, cứ để An Lỵ và những người khác xem, không có vấn đề gì là được." Lưu Phong rất hài lòng về đối phương.
Petty lập tức hành lễ, mỉm cười nói: "Vâng, ta sẽ giúp Bệ hạ chia sẻ gánh nặng công việc."
"Được." Lưu Phong gật đầu.
......