Mặt trời vừa hé rạng, Trường An thành đã tấp nập đón những du khách từ các thành thị khác. Họ đến đây không vì lý do nào khác ngoài việc mua sắm hàng hóa, sau đó mang về đầu cơ trục lợi ở các thành thị khác. Bởi vì rất nhiều thành thị không thể trực tiếp đến Trường An thành, họ phải dùng nhiều cách khác nhau mới có thể tới được. Điều này khá phiền toái, bởi không phải ai cũng có thể sử dụng những cách này.
Hơn nữa, không phải lúc nào cũng đến nơi trong thời gian ngắn, có khi phải mất cả nửa tháng. Nửa tháng đã là nhanh rồi, nhưng cũng có những nơi phải đi trọn vẹn một ngày. Đây cũng là lý do vì sao Trường An thành mỗi ngày đều có người ra vào không ngớt, bởi hôm nay có thể là nhóm người này đến, ngày mai lại là một nhóm người khác. Đến ngày kia hay ngày kìa, có thể lại là một nhóm người khác. Căn cứ thời gian xuất phát khác nhau, mỗi ngày đều sẽ có từng đợt người tiến vào Trường An thành.
Điều này khiến các nhân viên đăng ký tại cổng lớn vô cùng bận rộn; họ phải đăng ký toàn bộ thông tin của những người này, đồng thời tịch thu mọi vũ khí sắc bén mang theo trên người. Mặc dù công việc đăng ký không tốn quá nhiều sức lực, nhưng một ngày trôi qua cũng đủ khiến người ta kiệt sức. Cứ việc chỉ là động bút, nhưng mỗi ngày từ sáng sớm đến tối phải đăng ký nhiều người như vậy, hơn nữa rất có thể phải đối mặt với những người kỳ quặc. Chỉ riêng những điều này thôi cũng đủ để các nhân viên công tác phải chịu đựng, khiến họ tức chết mất thôi.
Không chỉ riêng cổng lớn Trường An thành là như vậy, khu vực phi thuyền cũng trong tình trạng tương tự. Quả nhiên vậy, sáng sớm Lưu Phong và những người khác đã đang xử lý các văn kiện, đại bộ phận đều liên quan đến nhân viên làm việc. Không biết ai đã đột nhiên sắp xếp lại, đại đa số đều là những văn bản nói về sự vất vả của ngành dịch vụ. Lưu Phong là người vô cùng quan tâm đến ý kiến của dân chúng, giờ đã thấy những văn kiện này, chắc chắn phải xử lý.
"Bệ hạ, chúng ta nên xử lý những văn kiện này thế nào ạ?" An Lỵ hiếu kỳ hỏi.
Hồ Nhĩ Nương là người đầu tiên xử lý những vấn đề này, mấy ngày nay đã sắp xếp lại một chồng lớn. Đại bộ phận đều liên quan đến tâm tư của những người làm ngành dịch vụ, nàng cảm thấy rất quan trọng, nên đặc biệt coi trọng. Bởi vì nàng cũng cảm thấy, để một vương quốc hoặc một thành thị phát triển, tất cả người dân trong vương quốc hoặc thành thị đều rất quan trọng. Cần phải luôn lắng nghe tâm tư của họ, chỉ có như vậy, một vương quốc, một thành thị mới có thể phát triển ngày càng tốt. Mà không thể giống như một số vương quốc khác, đối với tiếng kêu than của dân chúng mà làm ngơ. Như vậy rất dễ xảy ra chuyện lớn, có khi những đám người này nổi dậy cũng là điều rất bình thường.
"Ta đã đọc lướt qua, phát hiện tâm tư của mọi người toàn là lời phàn nàn." Lưu Phong đặt chồng văn kiện dày cộp đó xuống.
Những văn kiện này đều do Hồ Nhĩ Nương sắp xếp lại trong mấy ngày qua, quả thực nhiều hơn rất nhiều so với văn kiện bình thường. Bởi vì trong Trường An thành có rất nhiều người làm ngành dịch vụ, như quán nước, cửa hàng tạp hóa, tiệm bán quần áo v.v. Những lời phàn nàn của họ cũng không quá nghiêm trọng, đại đa số chỉ là càu nhàu mà thôi.
Những nơi có lời phàn nàn tương đối nghiêm trọng chính là những nơi chuyên làm việc cho Trường An thành. Ví dụ như bộ phận đăng ký ở cổng ra vào, bộ phận bán vé phi thuyền, nhân viên quản lý thư viện v.v. Những người này phàn nàn nhiều nhất, trong thư tín gửi lên, toàn bộ đều là những lời lên án đối với những người thô lỗ kia. Do tính chất công việc, họ mỗi ngày phải thường xuyên đối mặt với đủ loại người. Dù sao không phải ai cũng giống ai, 1000 người có 1000 tính cách. Đương nhiên cũng không thể nói tính cách của ai cũng xấu, đã có người tốt thì ắt có người xấu.
"Đúng vậy, họ nói những người kia hỏi vấn đề thật sự quá khó đỡ, hơn nữa còn rất nhiều người cố tình gây khó dễ." An Lỵ gật đầu.
Hồ Nhĩ Nương nhìn thấy những văn kiện trên cũng tức khắc nghẹn lời, đúng là đám người kia quá mức được voi đòi tiên. Ví dụ như trong thư viện không cho phép ồn ào lớn tiếng, khi bạn đến nhắc nhở, họ sẽ nói nhỏ lại, nhưng một khi bạn rời đi, họ sẽ lập tức tiếp tục ồn ào lớn tiếng. Bạn có lặp đi lặp lại nhiều lần cũng vậy, thật giống như trong lòng không hề có chút xấu hổ nào.
Hoặc là nhân viên bán vé phi thuyền, họ mỗi ngày cũng phải đối mặt với không ít người đến mua vé phi thuyền. Đồng thời, đại đa số đều gặp phải những người kỳ quặc, ví dụ như vì lý do cá nhân mà bị lỡ chuyến phi thuyền. Liền mặt dày mày dạn chiếm giữ quầy vé, nhất định đòi nhân viên làm thủ tục trả vé cho mình. Nếu chiêu này không hiệu quả, liền sẽ bắt đầu khóc lóc ở quầy vé, kể lể mình bất hạnh, khó khăn đến mức nào. Những chuyện này cũng coi là tương đối bình thường, có người thậm chí sẽ mai phục mãi, đợi đến khi nhân viên bán vé tan ca, sau đó giữa đường đổ tiếng xấu cho họ.
Cứ việc những người làm chuyện này cuối cùng đều nhận hình phạt tương ứng, nhưng mỗi ngày phải trải qua rất nhiều người như vậy, khó tránh khỏi sẽ cảm thấy kiệt sức, mệt mỏi về tinh thần. Tuy nhiên, họ cũng không muốn từ bỏ những công việc này, bởi công việc này cũng vô cùng quan trọng đối với họ. Có những công việc này, cuộc sống của họ có thể trở nên ngày càng tốt, hơn nữa đây là công việc đầu tiên họ làm sau khi Hán vương triều thành lập. Thậm chí có người còn sớm hơn, đã làm việc từ khi Trường An thành vẫn còn là Tây Dương Thành.
"Đây không phải vấn đề gì quá lớn lao, đây chỉ là vấn đề tâm lý của họ, chỉ cần tìm người để khai thông tâm lý một chút cho họ."
Lưu Phong uống một ngụm trà nóng, tiếp tục nói: "Để trong lòng họ không chất chứa quá nhiều oán hận, nếu không sẽ ảnh hưởng đến công việc sau này."
Nội dung được trình bày trong văn kiện, hắn cảm thấy rất bình thường, bởi vì ở Trái Đất, tình huống này quá đỗi bình thường. Bất kỳ nơi làm việc nào cũng nhất định có tình huống này, bất quá mọi người đều có thể tiêu hóa tốt được. Chỉ có điều, điểm khác biệt bây giờ là đây là thế giới khác, phòng tuyến tâm lý của mọi người có lẽ không mạnh mẽ bằng người ở Trái Đất. Hơn nữa đây cũng là lần đầu tiên họ gặp phải tình huống như vậy, trong lòng chắc chắn vô cùng không thoải mái. Lúc này, chỉ cần tìm người đến khơi thông vấn đề tâm lý với họ, cảm giác khó chịu trong lòng sẽ từ từ biến mất.
"Bệ hạ nói là tìm người nói chuyện với họ sao?" An Lỵ hiếu kỳ hỏi.
"Ừm, đại bộ phận những điều này đều là vấn đề tâm lý, bởi vì nếu đã làm việc, thì không có công việc nào là đơn giản, gặp phải những vấn đề này chắc chắn phải vượt qua."
Lưu Phong đặt chén trà xuống, tiếp tục nói: "Nhưng chúng ta cũng muốn làm chút gì, điều duy nhất chúng ta có thể làm chính là thực hiện một buổi phụ đạo tâm lý cho họ."
"Phụ đạo tâm lý?" An Lỵ hiếu kỳ hỏi.
. . .