Ngày 18 tháng 8, thứ năm.
Ngô Tân cùng Thôi Cảnh đi tới phòng làm việc Vầng Sáng, gặp được Nguyễn Quang Kiến.
Lúc phỏng vấn Kiều Lão Thấp trước đây, buổi phỏng vấn với Nguyễn Quang Kiến cũng đã được lên lịch.
Chỉ có điều, công đoạn tổng hợp và đúc kết sau phỏng vấn khá tốn thời gian, nên buổi phỏng vấn mới kéo dài tới tận hôm nay.
Ngô Tân hiểu rất rõ, Nguyễn Quang Kiến cũng là một trong những người bạn thân của Bùi tổng, hơn nữa còn là đối tác lâu năm, chắc chắn sẽ có cách nhìn nhận đặc biệt về Bùi tổng.
Nguyễn Quang Kiến trầm tư một lúc rồi nói: "Ấn tượng đầu tiên của tôi về Bùi tổng ư..."
"Hẳn là một bên B khá đặc biệt."
"Nói thế nào nhỉ."
"Những bên B mà tôi từng gặp, hoặc thấy trên mạng, ít nhiều đều có vài tật xấu, ví dụ như..."
"Yêu cầu không rõ ràng, mở miệng ra là muốn 'màu đen nhưng phải rực rỡ', hoặc chỉ nói 'cảm giác không đúng'. Chính họ cũng không biết mình muốn gì, diễn đạt thì lủng củng, nhưng lại bắt bạn phải tạo ra một thứ mà ngay cả họ cũng không thể tưởng tượng nổi."
"Sửa cho có lệ, dường như nếu không đưa ra ý kiến thì sẽ cảm thấy không xứng với hai chữ 'Bên B', sửa tới sửa lui, cuối cùng lại quay về dùng bản đầu tiên."
"Hoàn toàn không đếm xỉa đến tình hình thực tế của bên A, deadline thì dí sát rạt, tiền bạc thì ép giá hết mức có thể."
"Còn Bùi tổng, với tư cách là bên B, lại hoàn toàn khác biệt."
"Anh ấy không bao giờ đưa ra những yêu cầu cụ thể, không can thiệp vào quá trình sáng tạo của bạn, nhưng lại thông qua những cách khác để định hướng cho quá trình sáng tạo, giúp tác phẩm và ý tưởng ban đầu của anh ấy hòa hợp ở một tầng sâu hơn."
"Anh ấy hoàn toàn tin tưởng bên A, cho đủ thời gian và tiền bạc, chưa bao giờ bới móc lỗi vặt hay yêu cầu làm lại từ đầu. Nhưng chính vì vậy, bên A ngược lại vì nhận được nhiều tiền nên càng có trách nhiệm phải làm cho tốt, chỉ sợ lỡ làm không cẩn thận là mất đi vị khách hàng lớn này."
"Hơn nữa, trong đa số trường hợp, bản thiết kế đầu tiên của bên A luôn là bản tốt nhất, bởi vì khi thực hiện bản này, linh cảm của người thiết kế được khơi dậy tối đa, tinh thần cũng sung mãn nhất. Những bản sửa đổi sau đó, ngược lại sẽ vì sự mệt mỏi về thể chất lẫn tinh thần và sự can thiệp thô bạo của bên B vào ý đồ thiết kế mà không còn xuất sắc bằng bản đầu tiên."
"Thế nên rất nhiều lúc bên B mới nói: 'Thôi cứ dùng bản đầu tiên đi'. Điều này thường là vì bản đầu tiên thực sự tốt hơn."
"Đây chính là điểm khác biệt lớn nhất giữa Bùi tổng và những bên B khác."
Ngô Tân nhanh chóng ghi chép, gật đầu lia lịa.
"Vậy, Nguyễn đại lão, anh nghĩ sự khác biệt này là do đâu?"
Nguyễn Quang Kiến suy nghĩ kỹ rồi đáp: "Tôi nghĩ nguyên nhân chủ yếu nằm ở tư tưởng."
"Tại sao bên B lại bắt bên A sửa đi sửa lại nhiều lần? Tôi cho rằng vấn đề lớn nhất là, hai bên tồn tại xung đột lợi ích cố hữu, nền tảng tin tưởng lẫn nhau bị phá hoại nghiêm trọng, vì vậy đa số bên B và bên A đều xem lần hợp tác này như một trò chơi có tổng bằng không."
"Một số bên A vô trách nhiệm, nghĩ rằng lừa được thì cứ lừa, cứ làm bừa một phương án rác rưởi cho bên B trước. Nếu bên B không có ý kiến, thì khoản tiền này coi như kiếm ngon ơ, tiết kiệm được công sức và thời gian; còn nếu bên B yêu cầu sửa, thì bên A sửa lại một lần vẫn còn nhàn hơn là nghiêm túc làm ngay từ đầu."
"Hành vi như vậy đã phá hủy lòng tin của bên B đối với bên A, khiến nhiều bên B cho rằng, tất cả bên A đều vô trách nhiệm, đằng nào bản đầu tiên các người đưa cũng là đồ bỏ đi, vậy thì tôi nhất định phải bắt các người sửa, sửa thật nhiều lần, đưa ra thật nhiều phương án rồi tôi mới chọn một cái ưng ý nhất, như vậy tiền của tôi mới đáng giá."
"Hơn nữa, bên B là bên trả tiền, vốn dĩ đã ở thế thượng phong, nhân viên phụ trách kết nối yêu cầu vì muốn thể hiện thành tích công việc của mình nên sẽ liên tục đưa ra thêm yêu cầu sửa đổi. Nếu duyệt qua ngay lần đầu, họ sẽ có vẻ như tắc trách trong công việc, vì vậy nhất định phải bới móc cho ra lỗi."
"Nếu bộ phận phụ trách kết nối có nhiều cấp nhân viên, thì mỗi cấp đi qua, họ đều muốn thể hiện sự tồn tại của mình, điều đó đối với bên A mà nói chính là một thảm họa."
"Vì vậy, suy cho cùng là do bên B và bên A xem lần hợp tác này là một trò chơi có tổng bằng không: Bên B dùng bản đầu tiên của bên A thì cảm thấy mình bị thiệt; bên A dốc sức làm ra phương án tốt nhất ngay từ đầu cũng sẽ cảm thấy mình thiệt."
"Hai bên đều giữ lại một chiêu, cuối cùng rơi vào vòng lặp luẩn quẩn: bên B càng bắt sửa nhiều lần, bên A lại càng làm bản đầu tiên qua loa; bên A càng làm bản đầu tiên qua loa, bên B lại càng bắt sửa nhiều lần."
"Lâu dần, mọi chuyện đã biến thành cục diện như hiện tại."
"Mà Bùi tổng có thể trở thành một bên B đặc biệt, chính là vì anh ấy chưa bao giờ xem hợp tác là một trò chơi có tổng bằng không, mà xem đó là một cuộc chơi đôi bên cùng thắng, đã phá vỡ chuỗi vòng lặp luẩn quẩn này ngay từ trong tư tưởng!"
"Với tư cách là bên B, Bùi tổng trước tiên thể hiện đầy đủ thành ý: mức báo giá cao hơn nhiều so với mặt bằng chung trên thị trường, hoàn toàn tôn trọng chuyên môn của bên A, cố gắng dung hòa tư duy của mình với tư duy của bên A, để bên A có thể phát huy hết tiềm năng của mình."
"Thế là, bên A tạo ra những tác phẩm vượt xa trình độ thông thường, cộng thêm sự điểm xuyết quan trọng của Bùi tổng, sản phẩm thành công vang dội."
"Không chỉ dự án của Bùi tổng đạt được thành công lớn, mà bên A cũng nhờ dự án hot này mà nhận được sự quan tâm cực lớn, được nhiều người công nhận hơn."
"Thế là, một vòng lặp tốt đẹp được thiết lập, bên B và bên A tin tưởng lẫn nhau, đều dốc hết sức mình để hoàn thiện từng chi tiết nhỏ trong mỗi dự án."
"Bên B có thể đưa ra mức giá rất cao mà không lo bị bên A lừa gạt; bên A có thể thỏa sức khơi dậy linh cảm để thiết kế mà không lo bị bên B chỉ tay năm ngón, cũng không lo tác phẩm bị sửa đi sửa lại nhiều lần."
"Vòng lặp tốt đẹp này một khi được xây dựng sẽ trở nên không gì lay chuyển nổi, và cuối cùng giúp cả hai bên A và B đều thu được lợi ích."
"Đây chính là điểm xuất sắc nhất của Bùi tổng khi làm bên B. Anh ấy không chỉ mang lại lợi ích kinh tế hậu hĩnh cho bên A, mà còn dành cho bên A sự tin tưởng và quan tâm đầy đủ trong cuộc sống. Về điểm này, tôi cảm nhận rất sâu sắc."
Ngô Tân gật đầu lia lịa, được khai sáng rất nhiều.
Đúng vậy, sự quan tâm của Bùi tổng dành cho Nguyễn đại lão, ai cũng thấy rõ.
Bất kể là việc thiết lập "tiêu chuẩn Đằng Đạt" để nâng cao báo giá thu mua sản phẩm của bên A, giúp phòng làm việc Vầng Sáng vừa mới đến Kinh Châu vượt qua khó khăn, hay là việc xây dựng Nhà Trọ Kinh Hoàng để thỏa mãn sở thích của Nguyễn đại lão, tất cả đều thể hiện sự quan tâm của Bùi tổng đối với bạn bè và đối tác.
Ngô Tân đột nhiên lóe lên một ý nghĩ: "Nói như vậy, mối quan hệ giữa Bùi tổng và nhân viên dường như cũng là như thế!"
"Ông chủ của các công ty khác xem mối quan hệ giữa mình và nhân viên là một trò chơi có tổng bằng không. Họ cho rằng bóc lột nhân viên nhiều thêm một chút, thì mình có thể giảm bớt chi phí và kiếm được nhiều tiền hơn."
"Và nhân viên cũng vì thế mà không tin tưởng ông chủ, cảm thấy mình đang bị bóc lột, trong giờ làm thì chểnh mảng, lướt web, chỉ nghĩ đến chuyện nhảy việc."
"Còn Bùi tổng cũng thông qua phương thức 'chủ động thể hiện thành ý' này, phá vỡ chuỗi vòng lặp luẩn quẩn đó, tái thiết lập lòng tin giữa mình và nhân viên!"
"Thế nên mới xuất hiện hiện tượng thần kỳ này: một công ty vốn dĩ sắp phá sản, các nhân viên cũng chẳng còn tâm trí làm việc, sống qua ngày chờ chết, nhưng sau khi Bùi tổng tiếp quản, lại có thể khiến nó cải tử hoàn sinh, khiến mỗi nhân viên đều bắt đầu làm việc chăm chỉ, nỗ lực tạo ra giá trị cho công ty!"
"Ban đầu tôi cứ nghĩ, đây là do một thứ gì đó khá là trừu tượng như 'tinh thần Đằng Đạt' tác động, nhưng bây giờ xem ra, nỗ lực của Bùi tổng trong việc xây dựng lòng tin với nhân viên cũng là một mắt xích vô cùng quan trọng!"
Nguyễn Quang Kiến gật đầu: "Ừm, tôi cũng đồng ý với quan điểm này."
"Điều này cũng cho thấy Bùi tổng chưa bao giờ giống như những ông chủ khác, coi nhân viên là tài sản cá nhân, hay coi như súc vật có thể tùy ý sai khiến."
"Về lý mà nói, địa vị của nhân viên còn thấp hơn cả bên A. Bởi vì bên A thường là một công ty, có tiếng nói mạnh hơn; còn nhân viên chỉ là cá thể, khi đối mặt với yêu cầu của ông chủ sẽ khó từ chối hơn."
"Thế là, thường hình thành một chuỗi áp bức, bên B áp bức bên A, bên A lại áp bức nhân viên của mình, chuỗi này quanh năm ở trong trạng thái căng thẳng cao độ, chỉ cần sơ suất một chút là sẽ sụp đổ."
"Vì vậy, rất nhiều nhân viên cấp thấp ở các công ty outsourcing hàng năm đều không chịu nổi áp bức, rất nhiều người nghỉ việc, và những công ty này để lấp chỗ trống chỉ có thể tuyển dụng người mới thiếu kinh nghiệm. Khi không có sự tích lũy nhân tài, việc sản xuất ra sản phẩm làm hài lòng bên B càng trở nên khó khăn, và họ sẽ lại phải đối mặt với sự áp bức lớn hơn nữa."
"Nhưng Bùi tổng thì hoàn toàn khác, anh ấy hoàn toàn xem nhân viên như những người hợp tác giống như bên A, nhân viên bỏ ra bao nhiêu nỗ lực thì sẽ nhận lại được bấy nhiêu báo đáp. Dưới mô hình khích lệ này, tiềm năng của đại đa số mọi người đều sẽ được khơi dậy, bởi vì sự nỗ lực này không mang đến sự bóc lột, mà là đang phấn đấu vì sự nghiệp của chính mình."
Ngô Tân lòng dâng trào cảm xúc, cảm thấy buổi phỏng vấn hôm nay đúng là kiếm bộn rồi!
Là một thành viên của phòng nhân sự, lại là người từ công ty khác chuyển đến Đằng Đạt, Ngô Tân cũng cảm nhận rõ ràng sự khác biệt giữa công ty Đằng Đạt và những công ty khác.
Thế nhưng, sự khác biệt này rốt cuộc được hình thành như thế nào?
Ngô Tân trước giờ vẫn chưa tìm được câu trả lời thật sự chính xác.
Tinh thần Đằng Đạt đúng là một cách giải thích, nhưng nó giống như một sự tổng kết và quy nạp hơn là nguồn gốc.
Bây giờ, nguồn gốc đã được tìm thấy.
Đó chính là tư tưởng của Bùi tổng, đã phá vỡ vòng lặp luẩn quẩn của trò chơi có tổng bằng không ban đầu, xây dựng nên một cộng đồng lợi ích chung đôi bên cùng có lợi, hợp tác cùng thắng giữa công ty và nhân viên, giữa bên B và bên A!
Lợi ích của công ty, nhân viên, và người tiêu dùng được thống nhất làm một, vì vậy mọi thứ mới có vẻ hài hòa và thuận lợi đến thế.
Nghe thì có vẻ đơn giản, nhưng Ngô Tân phân tích kỹ lại cảm thấy, chuyện như vậy chỉ có người có dũng khí và nghị lực hơn người mới có thể làm được!
Để phá vỡ chuỗi mắt xích này, lợi ích mà Bùi tổng đã nhượng bộ là vô cùng khổng lồ, thậm chí có thể vượt qua phạm vi tưởng tượng của tất cả nhân viên.
Dưới sự nhượng bộ khổng lồ này, khối tài sản mà Bùi tổng, với tư cách là ông chủ Đằng Đạt, cuối cùng thu được, có lẽ còn không bằng một số ông chủ nhà máy lòng lang dạ sói chuyên bóc lột nhân viên.
Nhưng rõ ràng, điều Bùi tổng quan tâm là lợi ích lâu dài hơn.
Có thể những ông chủ của các công ty chuyên bóc lột nhân viên có tài sản vượt xa Bùi tổng, nhưng công ty của họ trong cuộc cạnh tranh với Đằng Đạt sẽ bị đánh cho tơi bời, thảm bại.
Bùi tổng đã từ bỏ một lượng lớn lợi ích cá nhân, chỉ có như vậy, mới có thể trong thời gian ngắn ngủi hai năm tạo ra một đế chế thương mại phát triển nhanh chóng như Đằng Đạt, đồng thời vẫn duy trì tốc độ tăng trưởng cực nhanh, tiến như vũ bão!
Ngô Tân đứng dậy, bắt tay với Nguyễn Quang Kiến: "Cảm ơn anh! Nguyễn đại lão, mấy lời của anh đã giúp tôi khai sáng rất nhiều!"
"Tôi nghĩ rằng, những tư liệu thực tế cần thiết để chú giải cho tinh thần Đằng Đạt đã thu thập đầy đủ rồi!"
"Tiếp theo, tôi sẽ bắt đầu bế quan, phân tích sâu những tư liệu này và mối quan hệ của chúng với tinh thần Đằng Đạt, cố gắng đưa ra một bản chú giải, và phân tích ra một Bùi tổng toàn diện và chân thực nhất!"
Nguyễn Quang Kiến cũng rất vui vẻ: "Không cần khách khí, đây đều là việc tôi nên làm. Có điều... đợi khi cuốn sách này được viết xong, có thể tặng tôi một quyển được không?"
Ngô Tân gật đầu: "Tất nhiên là không thành vấn đề rồi!"