Nhưng Multi-group lần này, trực tiếp hoàn trả tất cả phiếu tiêu dùng chưa sử dụng của người dùng từ năm 2009 đến nay, thậm chí không cần yêu cầu…
Tám chín giờ tối vốn là thời điểm Internet sôi động nhất, lượng truy cập Multi-group gần như bùng nổ.
Trần Gia Hân và Dương Học Vũ vốn đã trở về nhà trọ, sau khi nghe tin liền lập tức quay lại công ty, gặp Trương Lực.
- Hoàn trả hết rồi sao?
- Không biết, nhưng số tiền hoàn lại đã vượt quá 10 triệu.
Trương Lực chỉ vào dãy số không ngừng nhảy trên máy tính, vì chạy một mạch đến đây nên y vẫn còn thở hổn hển.
Trần Gia Hân còn chưa kịp mở miệng nói chuyện thì đã nhận được một cuộc gọi.
Người gọi đến là giám đốc bộ phận dư luận mạng, gã nói rằng Tiêu đề tối nay đã liên kết với một số phương tiện truyền thông để đưa tin về hành động hoàn tiền lần này của Multi-group, hiện tại bài báo đầu tiên với lập trường thống nhất đã được đăng tải.
Vừa cúp máy bộ phận dư luận, Dương Học Vũ cũng nhận được điện thoại từ trung tâm chăm sóc khách hàng của DianPing.
Vấn đề mà giám đốc trung tâm phản hồi là, có người tiêu dùng hỏi chúng ta phiếu giảm giá hết hạn của DianPing có thể hoàn lại hay không, khi nào thì hoàn lại.
- Cậu ta muốn làm gì đây?
Trần Gia Hân cúp điện thoại, trên mặt tràn đầy vẻ khó tin:
- Chẳng lẽ làm như vậy có thể giải quyết nghi ngờ của mọi người đối với chuỗi tài chính của Multi-group?
- Không, không giải quyết được, nhưng có thể chuyển hướng tầm nhìn.
Dương Học Vũ bỗng nhiên nhớ tới câu nói hôm qua của Giang Cần.
Hắn nói muốn giải quyết dư luận, cách tốt nhất là tạo ra một dư luận khác.
Trước đó có tin đồn rằng Giang Cần đã dành một tuần để quay quảng cáo, vì vậy Dương Học Vũ theo bản năng cho rằng đó chính là công cụ tạo dư luận của hắn, và còn cảm thấy suy nghĩ này của hắn có chút ngây thơ.
Tại sao?
Vì dư luận cần tạo ra sự căm ghét, cần có mục tiêu căm ghét, một quảng cáo có thể làm được gì?
Nhưng y không ngờ rằng, một dư luận khác mà Giang Cần nói đến lại là việc hoàn tiền cho phiếu tiêu dùng đã hết hạn.
Một công ty, một sản phẩm, một bản tin, thực sự không đủ để trở thành dư luận cấp quốc dân, nhưng hành động này của Giang Cần tương đương với việc kéo toàn bộ thị trường mua nhóm xuống nước, xào nấu nhiệt độ cho hắn.
Multi-group đã hoàn trả tất cả số tiền đã hết hạn cho người tiêu dùng. Còn các anh thì sao? Còn DianPing thì sao? Còn LaShou thì sao? Còn Wowo của các anh thì sao?
Chỉ cần có một trang web dám nói không hoàn trả, giá trị thù hận sẽ lập tức tăng vọt.
Nhưng việc hoàn tiền cho phiếu tiêu dùng đã hết hạn trong thời gian dài như vậy là một khối lượng công việc khổng lồ, là áp lực rất lớn cho trung tâm chăm sóc khách hàng, tài chính, vận hành.
Nói cách khác, ít nhất trong một tuần, bọn họ sẽ không thể thực hiện bất kỳ hành động thực tế nào.
Xem ra những gì Multi-group đã làm trong tuần này không chỉ là một quảng cáo.
- Phiếu tiêu dùng hết hạn không hoàn trả là quy định, cậu ta đây là đường cùng, muốn trực tiếp lật bàn?
- Nhưng làm như vậy thì có lợi gì cho cậu ta, rốt cuộc cậu ta muốn làm gì?
“...”
Sáng sớm, tin tức Multi-group hoàn trả phiếu tiêu dùng hết hạn cho người dùng đã leo lên vị trí đầu tiên trên hot search, cao chót vót.
Tiêu đề hôm nay liên kết với nhiều phương tiện truyền thông, cũng bắt đầu tiến hành thổi phồng toàn diện, không ngừng phân tích hành động lần này của Multi-group có thâm ý gì.
Có người nói đây là một bước tiến của ngành mua nhóm, lại có người nói bọn họ thấy được thành ý lớn nhất của thị trường mua nhóm kể từ khi hình thành đến nay.
Đương nhiên, nhiều người hơn là đặt câu hỏi, nói không biết các trang web khác có làm theo hay không.
Đi cùng là một lượng lớn cư dân mạng cũng bắt đầu bình luận sôi nổi, có người nói Multi-group khí phách, có người cũng nghi ngờ, nói Multi-group không phải là chuỗi tài chính bị đứt đoạn sao, làm sao còn có tiền, đương nhiên, phần lớn là truy hỏi các trang web khác có hoàn tiền hay không.
Theo nhiệt độ ngày càng tăng, người phụ trách của nhiều trang web bắt đầu đổ mồ hôi hột.
Vấn đề là, thay vì mỗi người đổ mồ hôi riêng, bọn họ lại đổ mồ hôi cùng nhau.
Bởi vì bọn họ đều đang tham gia hội nghị do DianPing tổ chức, lúc này đều đang ăn sáng trong nhà hàng, đều lục tục nhìn thấy hot search và tin tức, đều rơi vào trầm mặc.
Cuối cùng, ánh mắt mọi người đều hội tụ về phía cửa sổ sát đất phía tây.
Lúc này Giang Cần đang ngồi ở đó, biểu tình bình thản, một tay cầm dao, một tay cầm nĩa, yên lặng cắt miếng bít tết, thỉnh thoảng còn nhìn ra ngoài cửa sổ.
Từ góc nhìn của mọi người, đây chính là một nam sinh có dáng vẻ sinh viên.
Mặc dù không tính là đẹp trai, nhưng nhất định có thể xem là thanh tú, hơn nữa dáng người cũng rất cao ráo.
Chỉ là từ bề ngoài, căn bản không thể cảm nhận được hắn lại có thể quyết đoán như vậy, kéo tất cả mọi người xuống nước, điều quan trọng là hắn còn làm một cách bình tĩnh như vậy.
- Thật sự muốn lật bàn sao?
- Cuối cùng cũng điên cuồng một phen, đúng là phù hợp với tính cách của người trẻ tuổi.
La Bình và La Tân ngồi cùng nhau, đang xì xào bàn tán, sau đó trơ mắt nhìn Giang Cần ăn xong bít tết, xoay người rời khỏi nhà hàng buffet, trong miệng dường như còn lầm bầm điều gì đó.
Khang Kính Đào ngồi ở ngoài cùng, dường như nghe rõ Giang Cần nói, vẻ mặt không khỏi ngẩn ra.
- Lão Khang?
- Hả?
- Giang tổng vừa mới nói gì?
- Cậu ta nói....
Khang Kính Đào nuốt nước miếng:
- Cậu ta nói thật tốt, để cho các người sống thêm một ngày.
…
Mọi thứ được chuẩn bị từ một tuần trước, ảnh hưởng bắt đầu xuất hiện từ tối hôm qua, và leo lên đỉnh hot search vào sáng sớm hôm sau.
Mà sau khi manh mối được hé lộ, một số việc bắt đầu vượt khỏi tầm kiểm soát.
Bởi vì ngành thương mại internet đã bước vào giai đoạn phát triển nhanh chóng trong 10 năm nay, đây là lần đầu tiên có một nền tảng chủ động hoàn trả tiền cho người tiêu dùng, hơn nữa số tiền liên quan lên đến hơn 10 triệu.
Điều quan trọng nhất là, số tiền mà Multi-group hoàn trả không phải là số tiền đáng lẽ phải hoàn trả, mà là số tiền bọn họ đã thu về.
Phản ứng dây chuyền, không ngừng xảy ra…
Những tinh anh của ngành mua nhóm tụ họp tại kinh đô, các nhà quản lý cấp cao của các trang web đã không còn thời gian để quan tâm đến cái gọi là hội thảo, điện thoại trong túi bọn họ reo liên tục.
Bây giờ đến lượt bọn họ phải đưa ra quyết định, có hoàn trả hay không, khi nào thì hoàn trả.
Vào thời điểm này, quan hệ công chúng chỉ cần sai một bước, không, chỉ cần sai một chữ cũng đủ để hủy hoại tất cả, bởi vì bạn đã đứng về phía đối lập với người tiêu dùng.
Người đầu tiên mắc sai lầm là Nuomi, bộ phận quan hệ công chúng của bọn họ đã đưa ra một tuyên bố, nói rằng khi mua phiếu giảm giá, Nuomi đã thông báo rõ ràng cho người tiêu dùng, nếu phiếu giảm giá hết hạn thì do người dùng tự chịu trách nhiệm, việc hoàn trả chi phí hết hạn là không phù hợp với quy định.
Thế là chỉ trong vài phút ngắn ngủi, Nuomi đã phải trải qua một cuộc tấn công mạng, bị chỉ trích đến mức phải tắt bình luận.