- Thời điểm này rồi, dán nhiều quảng cáo hơn nữa, e là cũng vô ích thôi.
- Tình hình hiện tại rất khó để cứu vãn…
Thôi Y Đình lắc đầu, xoay người bước vào tiệm.
7 giờ tối, sau khi tiễn vị khách cuối cùng, Thôi Y Đình đeo ba lô chuẩn bị ra về.
Vừa bước ra khỏi cửa, cô đã nhìn thấy tấm áp phích cỡ lớn với mã QR của Multi-group được dán ngay trước cửa tiệm thịt nướng đối diện, sáng loáng bắt mắt.
Vào đêm, quán thịt nướng này vốn đã rất đông khách, nay lại càng thêm tấp nập. Dưới sự hướng dẫn của nhân viên, thực khách lần lượt mở ứng dụng Multi-group để quét mã.
Sau khi quét mã, một số người lựa chọn rời đi, một số khác ngồi chờ ở ghế.
Thôi Y Đình đứng quan sát hồi lâu, trong lòng dâng lên một tia tò mò, cô cũng lấy điện thoại ra quét thử. Sau khi chuyển trang, giao diện hiện lên thông báo trước mặt cô còn 3 bàn đang chờ, đồng thời hiển thị số thứ tự.
"?"
Thôi Y Đình hơi bất ngờ, không ngờ chức năng này của Multi-group lại tiện lợi đến vậy.
Nhưng liệu trong tình huống hiện tại, khi Alipay đã liên kết với Ele.me và Koubei, đồng loạt tấn công với cường độ cao như vậy, thì việc nâng cao trải nghiệm người dùng có còn tác dụng?
Cô quyết định ở lại chờ đến lượt mình. Đến khi nhân viên phục vụ gọi đến số, Thôi Y Đình mới phát hiện giao diện điện thoại đã tự động chuyển sang trang gọi món.
Tuy nhiên, do thao tác sai, cô đã vô tình thoát khỏi ứng dụng trước khi kịp gọi món.
Nhân viên phục vụ chỉ vào góc bàn: Chị có thể quét mã để gọi món ở đây.
Thôi Y Đình lại quét mã một lần nữa. Trên giao diện hiện lên đầy đủ các món, từ món mặn, món chay, salad, đồ nướng, cho đến rượu bia, nước giải khát.
Vốn dĩ cô cũng định ăn tối, nên tiện tay thêm đồ ăn vào giỏ hàng, sau đó bấm thanh toán, hệ thống tự động chuyển sang UnionPay.
Thanh toán xong, Thôi Y Đình vừa chờ đồ ăn, vừa quan sát xung quanh.
Quán thịt nướng này từ trước đến nay vẫn luôn rất đông khách. Ngoài khu vực ăn uống ở tầng 1, quán còn bố trí thêm không gian riêng tư ở tầng 2. Do nằm khá gần tiệm làm móng, Thôi Y Đình cũng thường đưa nhân viên đến đây ăn uống.
Tuy nhiên, những lần trước, khu vực quầy bar luôn trong tình trạng quá tải, thực khách đứng chen chúc nhau gọi món. Các nhân viên phục vụ thì luôn tay luôn chân, thậm chí còn xảy ra nhiều tình huống nhầm lẫn, sai sót.
Còn khách hàng ở tầng 2, hoặc là gọi món xong mới lên, hoặc là cần phục vụ lên tầng để chọn món. Cứ như vậy, 5-6 người chen chúc trên cầu thang, người lên người xuống, thêm cả nhân viên bê đồ ăn, tạo nên một khung cảnh hỗn loạn, náo nhiệt. Mỗi ngày tan ca, chắc hẳn các nhân viên ở đây đều cảm thấy chỉ còn nửa cái mạng.
Thế nhưng hôm nay, từ quầy bar đến khu vực tầng 2 đều đặc biệt thông thoáng và yên tĩnh, ngoại trừ nhân viên phục vụ bưng bê đồ ăn, những nhân viên còn lại đều khá thảnh thơi.
Không lâu sau, đồ ăn được dọn ra, Thôi Y Đình bắt đầu thưởng thức bữa tối của mình.
Là con gái nên cô khá chú ý đến vóc dáng, vì vậy buổi tối thường ăn khá ít. Chỉ sau nửa tiếng, Thôi Y Đình đã ăn xong. Cô nhìn chiếc hộp Alipay đặt trên quầy thu ngân, trong lòng không khỏi suy nghĩ miên man.
Từ lúc bước vào cửa hàng đến khi ăn xong, cô gần như không cần phải đến quầy thu ngân lần nào.
Đúng lúc này, một nhân viên phục vụ vội vàng chạy đến, bóc tấm áp phích quảng cáo chương trình khuyến mãi của Alipay vừa dán lúc trước xuống.
…
- Bàng tổng, xảy ra chuyện rồi!
"?"
Chương trình trợ cấp tiêu dùng rầm rộ của Alipay, Ele.me kết hợp Koubei gióng trống khua chiêng, trong nháy mắt đã thu hút sự chú ý của vô số nhân vật trong giới.
Bất kể là liên quan hay không liên quan, chỉ cần dính dáng đến thương mại điện tử, hầu như ai cũng đều đang dõi theo.
Đặc biệt là Trương Hú Hào thân đang ở trong cuộc chiến, mong muốn được chứng kiến hoàng hôn của Multi-group.
Trương Thao sau khi xuất viện thậm chí còn triệu tập toàn bộ nhân viên DianPing, dự định gia nhập cuộc chiến, khơi mào một cuộc đại chiến mua nhóm mới, nhân lúc người ta gặp khó khăn đánh vài chiêu.
Còn giới quan sát bên ngoài lại cho rằng, Multi-group hiện tại đã lớn mạnh, có chuỗi cung ứng vững chắc làm nền tảng, sẽ không dễ dàng bị đánh bại bởi cuộc vây hãm này.
Tuy nhiên, lần này có Alibaba là chủ quân, Alipay làm soái, cộng thêm ‘người khác’ trong lĩnh vực dịch vụ đời sống, thì lần này cho dù Multi-group có thể đứng vững, cũng chắc chắn sẽ phải trả giá đắt.
Thương trường như chiến trường, khói súng tuy không hiện hữu, nhưng ai cũng có thể cảm nhận được Giang Cần đang mồ hôi chảy ròng.
Thế nhưng, khi chương trình trợ cấp chính thức được triển khai, điều khiến mọi người kinh ngạc cũng xảy ra!
Hoạt động kinh doanh của Multi-group không những không bị ảnh hưởng, mà ngược lại còn trở nên vô cùng sôi động. Lượng người dùng không hề sụt giảm, thậm chí các chương trình khuyến mãi, ưu đãi ngày lễ, tết cũng không hề bị ảnh hưởng.
Mà Alipay đã kéo dài chương trình trong hơn ba tháng, huy động nguồn lực của các bên, đầu tư một khoản tiền khổng lồ vào thị trường, nhưng kết quả lại như muối bỏ bể, biến mất tăm hơi.
Tình hình bắt đầu trở nên khó lường.
Cái này không giống như chơi game, còn có thể tạm dừng.
Lẽ ra, với sự chuẩn bị kỹ lưỡng như vậy, Alipay không thể nào lại ra quân một cách mờ nhạt như thế!
Cuối tuần đầu tiên của tháng 2, cộng thêm hiệu ứng nghỉ đông và dịp Tết Nguyên đán, chương trình trợ cấp tiêu dùng của Alipay đáng lẽ phải phát huy tác dụng mạnh mẽ, nhưng tốc độ tăng trưởng vẫn ì ạch như cũ.
Ngoài ra, một số người dùng cũ còn giảm tần suất sử dụng Alipay.
Điều đáng nói nhất là, Alipay đã đầu tư một khoản tiền lớn vào lĩnh vực ăn uống, nhưng lượng tăng trưởng gần như bằng không. Chỉ có các siêu thị, cửa hàng tiện lợi, lĩnh vực bán lẻ thực phẩm tươi sống là vẫn duy trì được đà tăng trưởng khả quan.
Ban đầu, Alipay muốn "để đạn bay thêm một lúc", nhưng càng về sau, cảm giác bất an càng hiện rõ.
Vào ngày 26, Trương Hú Hào vẫn đang chờ đợi "đạn bay", thì bầu không khí tại Alipay đã bắt đầu thay đổi. Vừa bước vào phòng họp, y đã nhìn thấy Bàng Nhụy đang ngồi trước bàn họp, đối mặt với số liệu tăng trưởng ảm đạm mà không biết phải làm sao.
Lúc này, giám đốc bộ phận thị trường đẩy cửa bước vào, trên tay cầm một tập tài liệu, vẻ mặt có chút hốt hoảng.
- Bàng tổng, xảy ra chuyện rồi.
- Multi-group cho ra mắt hệ thống đặt món online cho các cửa hàng ở các thành phố tuyến một trước khi chương trình trợ cấp của chúng ta bắt đầu.
- Cái gì?
Vị giám đốc kia vội vàng bước tới, cắm USB vào máy tính, ấn điều khiển từ xa. Trên màn chiếu trong phòng họp hiện lên giao diện ‘online order’ của một cửa hàng nào đó.
- Ngay từ khi khách hàng bước vào cửa hàng, người tiêu dùng có thể quét mã số bàn được đặt sẵn, sau đó thực đơn trực tuyến sẽ tự động hiện ra, không cần sử dụng phương thức gọi món truyền thống. Sau khi gọi món xong, khách hàng có thể chọn thanh toán trực tiếp qua UnionPay...
- Theo quy trình này, khách hàng từ lúc vào cửa hàng cho đến lúc ra về, về cơ bản sẽ không cần tiếp xúc với nhân viên thu ngân, càng không cần phải quét hộp than toán.
.
(*) p/s: Cảm tạ Kim Phiếu của bạn đọc [llawliet136]