Ở tổ telesales của bộ phận kinh doanh Joy City, một số nhân viên vừa nhìn thấy hy vọng ký được hợp đồng đã lập tức sụp đổ khi điện thoại của các quản lý thương hiệu đều không liên lạc được.
Điều khiến họ choáng váng hơn cả là hàng loạt dấu chấm than màu đỏ trên WeChat, báo hiệu cho một cuộc khủng hoảng chưa từng có.
Tổ telesales không làm việc trong trung tâm thương mại, cũng không tham gia các hoạt động của trung tâm thương mại, đột nhiên gặp phải biến cố như vậy, căn bản không biết chuyện gì đã xảy ra.
- Tiểu Lưu này, đừng gọi điện cho tôi nữa, tháng 10 các cậu không có nổi một khách hàng, tôi mở cửa hàng để chơi trò đóng kịch với các cậu chắc?
- Không phải, Lý tổng, anh hiểu lầm rồi, chúng tôi là Joy City, mới khai trương, lượng khách rất lớn, anh đến tận nơi xem sẽ rõ.
- Mấy người vẫn chưa biết gì sao? Vậy thì mau đi xem đi, tiện thể nhắn với Phùng tổng, đã làm thì phải chịu trách nhiệm, à mà… Nói thế không đúng lắm, tôi nói cách khác.
- Hả?
- Nhắn với Phùng tổng, đã không làm gì thì ráng chịu đi.
Buổi chiều tà im ắng đến lạ thường, Thái Minh đứng trên cầu thang, nhìn trung tâm thương mại vắng hoe không một bóng người. Phùng tổng luôn tâm tâm niệm niệm muốn biến Joy City trở thành biểu tượng của kinh đô, một trung tâm mua sắm khác biệt.
Giờ thì xem ra, khác biệt thật đấy!
Nổi tiếng, cũng thật sự nổi tiếng.
Không giống ai, đúng là không giống ai.
Lúc này, điện thoại của bộ phận chăm sóc khách hàng Tập đoàn Phùng thị cũng reo lên không ngớt. Người thì gọi đến xác minh thông tin, người thì muốn phỏng vấn người phụ trách, người thì gọi đến đòi trả lại tiền thuê mặt bằng.
Xác nhận thông tin hay phỏng vấn thì còn đỡ, chỉ cần từ chối là xong.
Nhưng các thương hiệu và tiểu thương đã gia nhập liên minh đồng loạt yêu cầu trả lại tiền thuê, điều này đối với Joy City chẳng khác nào họa vô đơn chí.
Vì vậy, tổ telesales được điều động khẩn cấp để trấn an các tiểu thương, đồng thời thông báo rằng Joy City sẽ tăng cường khuyến mãi, trung tâm thương mại nhất định sẽ khôi phục lượng khách.
Nhưng nói thì dễ, muốn khôi phục lượng khách dưới sự phong tỏa của lễ hội ẩm thực Multi-group và triển lãm sáng tạo của Vạn Chúng, e là không đơn giản.
- Hay là… thuê người?
"?"
- Chúng ta bỏ tiền thuê người đi dạo trong trung tâm thương mại, ít nhất cũng không đến nỗi trống trơn, trước mắt cứ đối phó tình hình đã rồi tính tiếp.
"???"
Trong lúc này, không còn cách nào khác, đành phải dùng hạ sách. Vậy là ngày hôm sau lễ Quốc khánh, Joy City đã thuê hơn ba trăm người đến đi dạo trong trung tâm thương mại.
Trước mắt cứ vãn hồi thể diện, rồi tính kế sau.
Nhưng điều mà ban quản lý trung tâm thương mại không ngờ tới là, ngay khi họ nghĩ ra kế sách tuyệt vời này, 40% cửa hàng trong Joy City đã đồng loạt đóng cửa, giăng biểu ngữ phản đối.
Những cửa hàng này về cơ bản đều là cửa hàng nhượng quyền kinh doanh, tức là những chủ cửa hàng tự kinh doanh tự chịu lời lỗ, bản thân họ không có nhiều vốn liếng, bỏ tiền gia nhập liên minh cũng chỉ mong kiếm sống qua ngày. Thuê người đến dạo trung tâm thương mại thì được, nhưng hàng hóa của họ có bán được đâu?
Trong tình huống như vậy, ai còn muốn ở lại cái nơi quỷ quái này?
Quan trọng hơn là, tuy những người này đều là tiểu thương, nhưng đối mặt với gã khổng lồ như Tập đoàn Phùng thị, họ vẫn là những kẻ yếu thế. Nếu không nhân cơ hội này cùng nhau phản đối, đợi khi mọi chuyện lắng xuống, muốn đòi lại tiền thuê e là khó như lên trời.
- Lúc trước là Phùng tổng hứa hẹn, yêu cầu chúng tôi giữ bí mật về doanh thu, nói sẽ lợi dụng lượng khách dịp lễ Quốc khánh để thu hút sự chú ý, thu hút cả Tiên Hối tiên sinh, Hỉ Điềm, còn nói muốn để Hỉ Điềm mở cửa hàng cạnh chúng tôi!
- Đúng vậy, lúc trước Phùng tổng còn nói Joy City sẽ trở thành địa điểm hot nhất thành phố!
- Lúc trước chúng tôi chọn địa điểm ở con phố đối diện Vạn Chúng, vốn dĩ sắp ký hợp đồng, là các người cứ nói Joy City là phiên bản nâng cấp của Vạn Chúng, còn nói trong vòng nửa năm nhất định sẽ thu hồi vốn!
- Bây giờ chúng tôi ngay cả cơm hộp cũng bán không được, trả lại tiền thuê cho chúng tôi, chúng tôi muốn trả lại tiền thuê!
Hàn Hùng dẫn theo quản lý Lưu và quản lý Tống, hết lời khuyên nhủ nhưng vẫn không thể xoa dịu làn sóng phẫn nộ của các tiểu thương.
Chuyện liên quan đến tiền bạc, đâu phải chỉ nói suông là xong.
Thực ra, lượng khách của trung tâm thương mại giảm sút trong quá trình vận hành không phải là chuyện hiếm gặp, những tiểu thương gia nhập liên minh này cũng không phải chưa từng trải qua.
Nhưng họ thực sự chưa từng thấy trung tâm thương mại nào lại vắng vẻ đến mức phải bỏ tiền thuê người đến dạo trong dịp lễ Quốc khánh, đúng là chuyện lạ đời.
Thời gian trước, ban quản lý Joy City yêu cầu họ khai man doanh thu, thậm chí còn tự bỏ tiền túi mua một số sản phẩm, nói rằng chỉ cần thu hút được các thương hiệu lớn, mọi người đều có lợi, họ đã tin tưởng.
Nhưng tình hình hiện tại, ai cũng hiểu rõ, sẽ chẳng có thương hiệu lớn nào ngu ngốc đến mức tự chui đầu vào rọ, nếu không đòi lại tiền thuê, họ sẽ mất trắng.
Vì vậy, ngày hôm sau, tiêu đề trên các mặt báo về giới bất động sản đã thay đổi, từ "Joy City trống không" thành "Tiểu thương Joy City đồng loạt đóng cửa".
Suốt khoảng thời gian đó, Phùng Thế Vinh bặt vô âm tín, trốn trong khách sạn không nói một lời. Mãi cho đến tối muộn ngày 3/10, khi Joy City đóng cửa, ông ta mới lấy hết can đảm quay trở lại.
Đoàn Dĩnh cũng giao Andy cho bảo mẫu, cùng chồng đến hiện trường.
Từ sảnh chính tối om nhìn lên, những tấm biểu ngữ "Trả tiền thuê" được treo khắp hai bên, vải trắng chữ đỏ, trông thật chói mắt.
Thực ra, nếu Vạn Chúng làm như vậy vào ngày khai trương của Joy City, thì tình hình đã không thảm hại đến mức này. Cho dù ngày khai trương không có ai, thì ảnh hưởng cũng không lớn đến vậy.
Nhưng Giang Cần đã "ân cần" buông tha cho ông ta trong ngày khai trương, để ông ta tự tin mời vô số thương hiệu đến xem mặt bằng, sau đó lợi dụng ngày 1/10 chặn đứng lượng khách, tương đương với việc dẫn dụ ông ta tự tay mời các thương hiệu trên toàn quốc đến xem kịch bản "thất bại thảm hại" của Joy City.
- Thương hiệu này, coi như xong rồi.
Phùng Thế Vinh nhìn những tấm biểu ngữ treo lơ lửng trên không trung, trong lòng lạnh toát.
Nghe được những lời này, Đoàn Dĩnh mặt mày tái mét.
Trong buổi họp báo hôm đó, Giang Cần đã sắp xếp người đến chất vấn ả, tuy rất tức giận, nhưng ả vẫn không cảm thấy sợ hãi. Thế nhưng, lúc này đây, ả thật sự hoảng sợ.
Nếu Joy City sụp đổ, chính là do ả gây ra.
Joy City sụp đổ.
Tập đoàn Phùng thị, hội đồng quản trị, các thương hiệu, thậm chí cả dư luận cũng sẽ cho rằng, Joy City sụp đổ là do ả, đều là do ả!
Cuộc chất vấn đó căn bản không quan trọng, quan trọng là nó đã gieo một hạt giống thù hận trong lòng mọi người, chỉ chờ thời cơ chín muồi là đổ hết lên đầu ả.
"Trả thù nếu không hoa lệ, thì không gọi là trả thù." - Giang Cần
Ngày thứ năm của kỳ nghỉ lễ Quốc khánh, Joy City đóng cửa, thông báo với bên ngoài là do hệ thống PCCC không đạt tiêu chuẩn, tạm thời ngừng kinh doanh để chấn chỉnh và cải tạo. Còn Giang Ngạn Tổ đại danh đỉnh đỉnh, sau một thời gian dài im hơi lặng tiếng, đã cập nhật Weibo với nội dung đầy trung nhị.
Trả thù? Trả thù ai?!