Mà Multi-group cũng điên cuồng tung ra các khoản trợ cấp lớn, đồng thời bắt đầu sàng lọc, lựa chọn những video có lượng giao dịch cao để chuyển đến hồ lưu lượng lớn hơn.
Đây không phải là hình thức quảng cáo rầm rộ, mà là sử dụng công nghệ dữ liệu lớn để nắm bắt từ khóa, từ đó đẩy những video có độ phù hợp cao nhất đến tay người dùng.
Tôi biết bạn muốn mua gì, nên tôi sẽ hiện nó ra trước mặt bạn.
Ví dụ như Giang Cần, phải khó khăn lắm hắn mới tạo dựng được hình ảnh người cha tốt, kết quả là vừa mới lướt đến mục phát sóng trực tiếp đã nhìn thấy một chị gái mặc quần tất đang nhảy nhót.
Chị gái vừa nhảy vừa giới thiệu các loại quần tất, váy ngắn, áo lưới… đủ loại kiểu dáng, khiến người xem không nhịn được mà rút ví mua cho vợ.
Bên dưới, một đám người hò hét "Tôi muốn mua bộ mà cô đang mặc", thế là kho hàng trong nháy mắt hết sạch.
Sáng đặt hàng, tối vợ đã mặc lên người, không hề chậm trễ, chỉ tốn có mấy chục hạt kỷ tử.
Hoặc như những người dùng được gắn mác bỉm sữa sẽ thường xuyên nhìn thấy những livestream bán đồ trẻ sơ sinh.
So với các sàn thương mại điện tử thông thường, hình thức mua sắm trực tiếp giúp khách hàng có cái nhìn chân thực hơn về sản phẩm. Để tăng doanh số bán hàng, các streamer sẽ phải thể hiện mọi khía cạnh của sản phẩm, trả lời mọi câu hỏi của khách hàng một cách khéo léo nhất.
Thậm chí, một số thắc mắc còn có thể được khu vực bình luận giải đáp.
Tôi biết bạn muốn mua gì, tôi có thể giới thiệu ngắn gọn về sản phẩm đó cho bạn. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào, tôi có thể giải đáp ngay lập tức. Còn chần chờ gì nữa, mau rinh ngay sản phẩm này về cho vợ yêu/bạn gái/em gái/… nào các chàng trai!
Mẹ nó ai mà chịu nổi!
Theo thống kê dữ liệu trong quá trình thử nghiệm, tỷ lệ giao dịch thành công của hình thức livestream cao gấp ba lần so với hình thức thương mại điện tử truyền thống.
Nói cách khác, cứ 9 khách hàng tiềm năng thì hình thức thương mại điện tử truyền thống chỉ có thể chốt đơn được một người, còn livestream có thể chốt đơn được ba người, thậm chí là nhiều hơn.
Với những ưu điểm vượt trội như trợ cấp lớn, tỷ lệ giao dịch cao, cách thức quảng bá gần gũi, coi khách hàng như người nhà, dịch vụ sau bán hàng chu đáo…
Cộng thêm lượng người dùng khổng lồ của Douyin, thương mại điện tử Douyin lúc này chẳng khác nào như Hấp Tinh Đại Pháp, điên cuồng hút sạch traffic của ngày hội mua sắm 11/11.
…
Rất nhanh, ngày hội mua sắm 11/11 được thêm nhiệt đạt đỉnh, lượng giao dịch trên toàn mạng bắt đầu bùng nổ.
Toàn bộ nhân viên Alibaba đều tập trung tại một khách sạn ở Hàng Châu, hồi hộp theo dõi số liệu bán hàng đang tăng chóng mặt.
20 giây, doanh thu 11/11 của Taobao đã vượt mốc 100 triệu.
50 giây, vượt mốc 1 tỷ.
6 phút 58 giây, vượt mốc 10 tỷ.
Nhanh hơn một nửa so với thời gian phá vỡ cột mốc 10 tỷ của năm ngoái.
Cuối cùng, doanh thu trong ngày 11/11 đã đột phá 57,1 tỷ, một con số không thể tin nổi. Con số ấn tượng này nhanh chóng lan truyền khắp mạng xã hội, ba từ khóa hot nhất Weibo đều liên quan đến 11/11.
Nhưng tâm điểm chú ý của mọi người không phải ở đó.
Năm nào Taobao cũng lập kỷ lục doanh thu mới cho ngày 11/11, nhưng mọi người đã quá quen rồi.
Thành tích đáng kinh ngạc mà Taobao đạt được không phải là do Alibaba quá mạnh, mà là do sự phát triển như vũ bão của Internet di động.
Nói một cách đơn giản, đây là sức mạnh của thời đại.
Thời đại tạo nên thương mại điện tử, còn thị trường thương mại điện tử sẽ tiếp tục phát triển theo thời đại.
Vậy lúc này mọi người đang chú ý đến điều gì? Là Douyin.
Trước nay, dư luận vẫn luôn đồn đoán Multi-group sẽ lấn sân sang lĩnh vực thương mại điện tử, thậm chí còn cho rằng Multi-group Nghiêm Tuyển sẽ trở thành "JD.com thứ hai". Còn về việc Douyin ra mắt tính năng livestream, mọi người chỉ nghĩ đơn giản là một chức năng thêm thắt cho vui, cho đến khi…
Doanh thu trong ngày của Douyin đạt mốc 100 triệu.
Lượng giao dịch và lợi nhuận là hai khái niệm khác nhau. 100 triệu đối với các doanh nghiệp Internet chẳng là gì.
Trước đây, trong giai đoạn cao trào của cuộc chiến, có những doanh nghiệp chỉ trong vòng ba ngày đã đốt hết một khoản tiền như vậy.
Đặc biệt là khi đặt cạnh con số 57,1 tỷ của Taobao, con số 100 triệu của Douyin chẳng khác nào đang sỉ nhục Alibaba.
Nhưng sau khi hiểu chuyện xảy ra, vô số người đã phải toát mồ hôi lạnh.
Doanh thu một ngày của Douyin đạt 100 triệu, đây không phải là chuyện có thể xem nhẹ…
Quan trọng nhất là, bọn họ còn làm được điều đó ngay trong ngày hội mua sắm của Taobao…
Rất nhiều người giờ đây mới ngỡ ngàng nhận ra, bản thân đã chậm chân mất rồi.
"Tính năng livestream của Douyin, dùng để bán hàng?"
"Không thể nào, sao lại có kiểu mua sắm trực tuyến như vậy chứ? Chẳng khác nào bê nguyên cái chợ về điện thoại? Mà như vậy cũng kiếm ra tiền?"
"Kiếm ra rất nhiều tiền là đằng khác. Tôi lướt Douyin thấy có người đang livestream bán đồ lót, định vào xem thử xem sao, ai dè mê mẩn lúc nào không hay, cuối cùng còn mua hẳn hai bộ về tặng vợ."
"?"
"Đó là dư liệu lớn đấy. Bạn có bao giờ cảm thấy mình tình cờ nhìn thấy một video, một livestream bán đúng thứ mình cần, lại còn đang được giảm giá sốc hay không? Thực ra, đó đều là do thuật toán của Multi-group sắp xếp sẵn rồi."
…
Tối muộn, sức nóng của ngày hội mua sắm 11/11 dần lắng xuống. Các công ty chuyển phát nhanh bắt đầu một đêm hoạt động hết công suất.
Dưới ánh trăng sáng của Hàng Châu, Mã tổng rời khỏi bữa tiệc mừng công 11/11 của Taobao, trở về trụ sở Alibaba.
Ông cũng đã nghe chuyện thương mại điện tử Douyin, nhưng vì hôm nay là ngày hội mua sắm, xung quanh lại toàn là phóng viên nên ông vẫn luôn giữ nụ cười trên môi. Lúc này đây, cuối cùng ông cũng có thể lộ ra vẻ mệt mỏi.
Ba năm trước, Giang Cần từng tuyên bố trước giới truyền thông rằng bản thân không có hứng thú với thương mại điện tử. Kỳ thực, Mã tổng chưa từng tin điều đó.
Và sự thật đã chứng minh, ông đã đúng. Nhưng ông vẫn chưa thấy báo cáo nghiên cứu chính xác về nhiều chi tiết trong đó và mô hình cụ thể của thương mại điện tử Douyin.
…
Năm phút sau, Mã tổng có mặt tại trụ sở Alibaba. Cừu Hằng Đông, người phụ trách bộ phận thị trường và vận hành đã đợi sẵn ở đó.
Nhìn thấy ông chủ đến, y lập tức tiến lên, báo cáo kết quả phân tích về mô hình thương mại điện tử của Douyin.
- Mô hình thương mại điện tử của Douyin hoàn toàn khác với Taobao và JD.com.
- Ý cậu là sao?
- Họ đang áp dụng hình thức ‘thương mại điện tử phát sóng trực tiếp không nguồn cung cấp’.
Mô hình thương mại điện tử của Taobao là cung cấp một nền tảng giao dịch cho các thương hiệu và người mua. Nguồn hàng và khâu vận hành đều do người bán tự lo liệu.
Lợi nhuận của họ đến từ thu phí hoa hồng từ người bán, doanh thu quảng cáo và dịch vụ đấu giá xếp hạng.
Ngoài ra, mảng tài chính của Alipay cũng là một trong những nguồn thu nhập chính của Alibaba.
Mô hình của JD.com hơi khác so với Taobao. Giống như Taobao, họ cũng cung cấp nền tảng giao dịch, bán dịch vụ quảng cáo, dịch vụ đấu giá, dịch vụ giá trị gia tăng và dịch vụ chuyển phát nhanh.
Nhưng cốt lõi của JD.com vẫn là hệ thống "tự doanh".
Tự doanh là gì? Là JD.com sẽ mua hàng hóa từ các nhãn hiệu, sau đó lưu trữ trong kho của JD.com, rồi bán cho người tiêu dùng thông qua nền tảng JD.com. JD.com sẽ tự chịu trách nhiệm vận chuyển.
Ưu điểm của mô hình này là lợi nhuận cao hơn, đồng thời có thể kiểm soát toàn bộ quy trình giao dịch, duy trì uy tín thương hiệu.