Lưu Phong lật xem văn kiện trong tay, mày nhíu chặt. Hiện tại, tầng cao nhất không có văn kiện vụn vặt, chỉ toàn là những tài liệu quan trọng.
Hắn đã cau mày thì chứng tỏ phần văn kiện này chắc chắn có vấn đề.
"Bệ hạ, sao vậy ạ? Văn kiện này có vấn đề gì sao?" An Lỵ lo lắng hỏi.
"Không có gì, chỉ là một chuyện nhỏ liên quan đến Đại thảo nguyên Sahara thôi." Lưu Phong khẽ nói.
Đôi mày nhíu chặt của hắn cũng bắt đầu dần giãn ra, nhưng trong lòng vẫn cảm thấy có gì đó không ổn.
An Lỵ nghe nói chuyện liên quan đến đại tỷ của mình, lại nghĩ đến vẻ mặt cau có của bệ hạ ban nãy, lo lắng hỏi: "Bệ hạ, bên chỗ đại tỷ xảy ra chuyện gì ạ?"
"Không, không có vấn đề gì. Văn kiện chỉ nói rằng họ chuẩn bị tấn công một bộ lạc khác. Nếu thuận lợi, họ có thể thống nhất toàn bộ Đại thảo nguyên Sahara." Lưu Phong ngẩng đầu lên nói.
An Lỵ lập tức thở phào nhẹ nhõm, nhưng rồi lại nghi hoặc hỏi: "Nếu vậy thì tại sao ban nãy bệ hạ lại cau mày?"
"Không có gì, ta chỉ đang nghĩ đến một vài vấn đề nên hơi lo lắng thôi." Lưu Phong đáp.
"Bệ hạ, là vấn đề gì vậy ạ? Có liên quan đến đại tỷ không?" An Lỵ hỏi.
"Ừm, nhưng chắc chỉ là vấn đề nhỏ thôi, tin rằng đại tỷ của cô có thể xử lý tốt, cô đừng quá lo lắng." Lưu Phong nói.
An Lỵ vốn tưởng là vấn đề nghiêm trọng gì, nhưng nghe bệ hạ nói vậy, cô cũng yên tâm phần nào.
Chỉ cần đại tỷ không sao thì cô sẽ an lòng, cô chỉ có một người chị gái này thôi, không mong chị xảy ra chuyện gì cả.
"Yên tâm đi, không có vấn đề gì lớn đâu. Bên cô có văn kiện nào cần chú ý không?" Lưu Phong hỏi.
"Đúng rồi, bên này của thần có một vấn đề, ngài xem thử xem." An Lỵ đưa văn kiện trong tay mình qua.
Lưu Phong hơi nhíu mày, hỏi: "Bên cô là vấn đề gì? Có nghiêm trọng không?"
"Đây là vấn đề liên quan đến thái độ phục vụ ở thành Trường An, đã nhận được rất nhiều khiếu nại. Các ban ngành cấp dưới không biết xử lý thế nào nên đã chuyển lên cho chúng ta." An Lỵ giải thích.
Lưu Phong mở văn kiện ra xem, càng xem chân mày càng nhíu chặt lại, hắn hỏi: "Sao số lượng khiếu nại lại nhiều thế này?"
Trên cả tập văn kiện liệt kê đến 40-50 vụ khiếu nại, nhìn mà ngao ngán.
"Đúng vậy ạ, trước đây chưa từng có chuyện này, thần cũng không hiểu tại sao bây giờ lại có nhiều khiếu nại như vậy." An Lỵ lắc đầu.
Lưu Phong cau mày, bắt đầu đọc các khiếu nại trên đó: "Tốc độ phục vụ chậm, thái độ nhân viên không tốt, thậm chí có người khiếu nại vì nghi ngờ bánh bao ít thịt..."
Những lý do khiếu nại được viết trong văn kiện vô cùng kỳ quặc, ngay cả những chuyện rất bình thường cũng bị người ta đem đi khiếu nại.
"Vâng, thưa bệ hạ, toàn là những chuyện vặt vãnh, thần cũng không hiểu tại sao lại có nhiều người khiếu nại đến thế." An Lỵ cũng vô cùng khó hiểu.
Khi nhận được tập văn kiện này và mở ra xem, cô cũng đã sững sờ.
Trước đây đương nhiên cũng có nhận được khiếu nại, nhưng rất ít, chỉ lác đác vài vụ thôi, còn việc đột nhiên nhận được nhiều như thế này thì là lần đầu tiên.
Hơn nữa, số lượng còn rất dày đặc, tất nhiên, khoảng thời gian xảy ra cũng khá rộng.
Có vụ đã từ hơn mười ngày trước, cũng có vụ mới xảy ra trong hai ngày gần đây, nhưng phần lớn các khiếu nại đều liên quan đến các cửa hàng ăn uống.
Lưu Phong nghiêm túc xem trong 10 phút, phát hiện phần lớn khiếu nại đều là những chuyện cỏn con.
Hắn đặt văn kiện trong tay xuống, cau mày nói: "Bọn họ rảnh rỗi quá hay sao, hay là cuộc sống sung sướng quá rồi?"
Rõ ràng những khiếu nại này đều là bới lông tìm vết, chỉ cần có chút gì không vừa ý là họ sẽ đi khiếu nại.
Bởi vì trước đây, số lượng khiếu nại ở thành Trường An cực kỳ ít, gần như không có.
Cho nên lúc đó, hễ có khiếu nại là sẽ được xử lý rất nghiêm túc. Nhưng hiện tại, khiếu nại ngày càng nhiều.
Phần lớn những khiếu nại này đều liên quan đến phương diện ăn uống, đơn giản là những người tiêu dùng kia hễ có chút gì không vừa lòng là sẽ đi khiếu nại.
Bởi vì họ biết chỉ cần khiếu nại, người bị khiếu nại chắc chắn sẽ bị xử lý nghiêm khắc.
Họ đã nắm được điểm này nên mới trút hết sự bất mãn của mình lên nhân viên cửa hàng hay chủ quán ăn.
An Lỵ nghiêm túc suy nghĩ một lát, cũng hiểu ý của bệ hạ, bất bình nói: "Bọn họ biết chắc rằng chúng ta sẽ xử lý nghiêm túc chuyện này, nên mới liên tục khiếu nại..."
"Không thể để chuyện này tiếp diễn được nữa, phải cho họ biết rằng không phải cứ khiếu nại vô cớ là sẽ được coi trọng." Lưu Phong nghiêm nghị nói.
"Bệ hạ định làm thế nào ạ? Nếu không xử lý tốt chuyện này, những người khiếu nại kia cũng sẽ oán giận." An Lỵ lo lắng.
Lưu Phong đưa văn kiện trong tay trả lại, phân phó: "Tách những vụ khiếu nại tương đối nghiêm trọng ra để xử lý riêng, còn những khiếu nại vô cớ kia cũng tổng hợp lại."
"Vâng." An Lỵ nhận lấy văn kiện, gật đầu rồi tiếp tục nhìn hắn.
Lưu Phong đảo đôi mắt đen, nghiêm túc nói: "Chuyện này cứ giao cho Dalina xử lý đi, cô ấy hẳn là sẽ biết cách giải quyết loại chuyện này."
Lúc nãy khi suy nghĩ, hắn đã lướt qua tất cả mọi người nhưng không tìm được ứng cử viên nào phù hợp. Lucy vừa phải quản lý Ty Liêm Chính lại vừa phải lo chuyện của nhà xuất bản nên sẽ khá bận rộn.
Nếu không, cô ấy cũng là một lựa chọn rất tốt, nhưng lúc này có thể để Dalina nhân cơ hội này học hỏi thêm.
"Vâng." An Lỵ gật đầu.
"Cô ấy thấy xử lý thế nào hợp lý thì cứ làm thế đó, không cần phải đặc biệt báo cáo với ta." Lưu Phong nói bổ sung.
An Lỵ ghi chép vào sổ, rồi hỏi: "Bệ hạ, chúng ta có cần thành lập một ban ngành chuyên xử lý vấn đề này không ạ?"
Cô cảm thấy đây không phải là chuyện nhỏ, vẫn nên có người chuyên trách xử lý thì sẽ tốt hơn.
"Cô nói có lý, đúng là nên thành lập một ban ngành như vậy, nếu không loại khiếu nại này sẽ không bao giờ dứt." Lưu Phong đồng tình với ý kiến này.
"Bệ hạ, vậy rốt cuộc nên để ai quản lý ban ngành này ạ?" An Lỵ băn khoăn.
Đây không phải là một việc dễ dàng, nếu xử lý không tốt sẽ gây ra sự phẫn nộ của dân chúng.
Lưu Phong nghiêm túc suy nghĩ một lát rồi nói: "Vậy chức vụ này cứ để Dalina đảm nhiệm đi."
Hắn nghĩ tới nghĩ lui vẫn thấy cô gái ấy là người thích hợp nhất cho vị trí này, với sự thông minh, tài trí và quyết đoán của cô ấy, hẳn là có thể đảm đương được.
"Được ạ, thần sẽ đi nói với cô ấy ngay." An Lỵ gật đầu dứt khoát, đi được hai bước lại quay đầu lại, "Bệ hạ, ban ngành này nên đặt tên là gì ạ?"
ღ Dòng chữ cũ hoá hoa mới ღ