Buổi chiều, Lương Khinh Phàm đến ngoài phòng làm việc của Bùi tổng, nhẹ nhàng gõ cửa.
Gần đây anh vẫn bận rộn với công việc thiết kế khu chợ ẩm thực và giám sát thi công tại hiện trường.
Công việc thiết kế giai đoạn đầu đã hoàn thành toàn bộ, dựa theo đề nghị của Bao Húc, anh đã thêm vào rất nhiều yếu tố tương tự game, vì vậy công việc của Lương Khinh Phàm về cơ bản cũng coi như xong một giai đoạn, chỉ cần giám sát thi công tại hiện trường không xảy ra sự cố, có thể tái hiện hoàn hảo phương án thiết kế của mình là được.
Lần này Lương Khinh Phàm chỉ nghe Bùi tổng nói muốn thiết kế một cửa hàng, nhưng cụ thể là cửa hàng gì thì Bùi tổng không nói chi tiết.
Lương Khinh Phàm cảm thấy đây phần lớn là một công việc khá đơn giản, cửa hàng thôi mà, cùng lắm cũng chỉ cỡ tiệm net Mạc Ngư, thiết kế loáng cái là xong.
"Bùi tổng." Lương Khinh Phàm bước vào văn phòng, vừa hay thấy Bùi tổng đang chau mày, vẻ mặt nghiêm túc nhìn vào màn hình máy tính, không biết đang sầu não vì chuyện gì.
Bùi Khiêm thấy Lương Khinh Phàm đã đến, bèn tắt trang web của game "Sứ Mệnh và Lựa Chọn" trên máy tính đi rồi nói: "Đến rồi à? Cứ ngồi tự nhiên nhé."
Sau khi hai người trò chuyện sơ qua về tình hình gần đây của nhà trọ Lười Biếng, họ nhanh chóng đi vào chủ đề chính.
Bùi Khiêm suy nghĩ một lát để lựa lời, sau đó nói: "Tôi định mở một cửa hàng của Đằng Đạt ở Kinh Châu, trưng bày một chút các sản phẩm của Đằng Đạt, đồng thời cũng cung cấp cho khách hàng cũ một kênh giao lưu với nhân viên bán hàng."
Lương Khinh Phàm gật đầu: "Rõ rồi ạ, tương tự như cửa hàng 'Nhà Đằng Đạt' đúng không ạ?"
"Vậy Bùi tổng dự tính cửa hàng này rộng bao nhiêu? Mở ở vị trí nào ạ?"
Bùi Khiêm suy nghĩ một chút: "Vài nghìn mét vuông, hay hơn chục nghìn mét vuông? Không sợ to đâu, cứ thiết kế theo hướng càng lớn càng tốt."
Lương Khinh Phàm: "..."
Anh vốn tưởng nó sẽ giống như loại cửa hàng mà Tập đoàn Thần Hoa hay điện thoại Dứa mở trong các trung tâm thương mại, nhiều nhất cũng chỉ vài trăm mét vuông, nhưng nếu như Bùi tổng nói, vài nghìn đến hơn chục nghìn mét vuông, thì đã tương đương với rất nhiều siêu thị nội thất, có khi cả một tòa nhà mấy tầng đều trưng bày các loại sản phẩm của mình, quy mô như vậy sẽ lớn hơn rất nhiều.
Lương Khinh Phàm ngẫm lại, dường như cũng khá hợp lý, dù sao những cửa hàng của các hãng điện thoại mở trong trung tâm thương mại chỉ cần trưng bày điện thoại và các loại đồ dùng thông minh, còn cửa hàng mà Bùi tổng đang lên kế hoạch rõ ràng là muốn trưng bày tất cả sản phẩm của Tập đoàn Đằng Đạt.
Trong đó không chỉ có điện thoại và các sản phẩm kỹ thuật số khác, mà có thể sẽ bao gồm cả khu chơi thử game, đồ nội thất trong nhà trọ Lười Biếng, các món ăn của đồ ăn ngoài Mạc Ngư, sản phẩm nhà thông minh của Công nghệ Âu Đồ, v.v... diện tích chiếm dụng chắc chắn sẽ rất lớn.
Lương Khinh Phàm nói: "Vậy em hiểu rồi, nói chung là một cửa hàng trải nghiệm tất cả sản phẩm của Tập đoàn Đằng Đạt đúng không ạ?"
"Bùi tổng vừa nói, phải cung cấp cho khách hàng cũ một kênh giao lưu với nhân viên bán hàng, ý là trong cửa hàng sẽ có nhân viên bán hàng đúng không ạ?"
Bùi Khiêm gật đầu: "Đúng, sẽ có một đội ngũ bán hàng. Nhưng họ không giống nhân viên bán hàng theo kiểu truyền thống."
"Nhân viên bán hàng của các thương hiệu khác đều phải đứng trong cửa hàng, lúc nào cũng sẵn sàng giới thiệu sản phẩm cho khách, còn nhân viên của chúng ta thì phần lớn thời gian sẽ ở trong cửa hàng để hưởng thụ và trải nghiệm sản phẩm, chỉ khi khách hàng hỏi thì mới giới thiệu."
Lương Khinh Phàm ngẩn ra: "Hả? Đây mà là nhân viên bán hàng á?"
Bùi Khiêm gật đầu: "Không sai, đây là nhân viên bán hàng của Đằng Đạt. Nhân viên bán hàng của Đằng Đạt sẽ không dùng mồm mép để lôi kéo khách hàng, mà dùng hành động thực tế để khách hàng cảm nhận được sản phẩm của Đằng Đạt vui và tốt đến mức nào!"
"Hoặc cậu có thể coi họ là... chuyên viên trải nghiệm? Là người dẫn dắt khách hàng trải nghiệm sản phẩm."
"Vì vậy cậu cứ xem cửa hàng này là 'nhà của nhân viên bán hàng', đảm bảo các nhân viên bán hàng có thể chơi bời thoải mái trong cửa hàng, các không gian khác nhau tuyệt đối không được tiết kiệm, có thể cho bao nhiêu thì cho bấy nhiêu, nhất định phải rộng rãi, sáng sủa, cao cấp, hoành tráng!"
Ý tưởng của Bùi Khiêm rất đơn giản, chính là biến cửa hàng này thành thiên đường của các nhân viên bán hàng, để họ ăn ngon mặc đẹp ở trong đó, ngày ngày chỉ việc ăn chơi hưởng lạc, rồi để cửa hàng này liên tục đốt tiền.
Sau khi cửa hàng này mở ra, Bùi Khiêm sẽ quan sát một thời gian, xác định các nhân viên bán hàng trong cửa hàng đã bị mài mòn hết ý chí chiến đấu, hoàn toàn không bán được hàng nữa, thì sẽ bắt đầu mở thêm nhiều cửa hàng hơn để tiếp tục đốt tiền.
Còn chuyện khách hàng vào dạo cửa hàng rồi mua đồ thì sao, Bùi Khiêm cảm thấy chuyện này chắc là không thể tránh khỏi, chỉ cần Điền Mặc và đội ngũ bán hàng của cậu ta luôn ghi nhớ nội dung viết trên tờ giấy nhỏ, thì chút doanh thu từ việc bán vài món đồ đó tuyệt đối không thể nào bù đắp được chi phí vận hành khổng lồ hàng ngày của cửa hàng.
Lương Khinh Phàm gật đầu: "Vâng ạ Bùi tổng, em hiểu rồi."
"Vậy em xin phép phác thảo sơ qua các ngành kinh doanh của Đằng Đạt cần được bố trí trong cửa hàng này."
"Đầu tiên chắc chắn là bộ phận game và phim ảnh, bao gồm game Đằng Đạt, game Thương Dương, và phòng làm việc Phi Hoàng."
"Trong cửa hàng có thể dành riêng một khu trải nghiệm game, nối liền với một khu xem phim, để có thể trải nghiệm các tựa game mới nhất của Đằng Đạt bất cứ lúc nào."
"Thứ hai là đồ ăn ngoài Mạc Ngư, chúng ta có thể làm một khu ẩm thực giống như trong siêu thị nội thất Di Gia, để khách hàng cũ dạo mệt có thể đến khu ẩm thực trải nghiệm đồ ăn ngoài Mạc Ngư và ẩm thực của 'Thực · Hòa'."
"Tiếp theo là khu nhà ở và đời sống, khu này cũng có thể tham khảo thiết kế của siêu thị nội thất Di Gia, trưng bày phong cách trang trí của chúng ta trong nhà trọ Lười Biếng, sắp xếp các loại đồ nội thất hợp tác, kết hợp với các sản phẩm nhà thông minh mà Công nghệ Âu Đồ sẽ nghiên cứu phát triển sau này."
"Còn các cửa hàng thực tế khác, như tiệm net Mạc Ngư, phòng gym Thác Quản, v.v... vì đã có cửa hàng thực tế rồi nên không cần phải đưa vào đây nữa, có hơi thừa thãi."
Bùi Khiêm lập tức lắc đầu: "Thế thì không được! Sao lại thừa thãi được chứ?"
"Cậu phải nghĩ đến trường hợp này, lỡ có khách hàng chưa từng đến tiệm net Mạc Ngư hay phòng gym Thác Quản, mà lần đầu tiên họ đến chính là cửa hàng của chúng ta thì sao?"
"Thế chẳng phải là mất đi cơ hội giới thiệu các ngành kinh doanh thực tế của chúng ta cho họ à?"
"Thêm vào, nhất định phải thêm hết vào! Cho tiệm net Mạc Ngư và phòng gym Thác Quản, thậm chí cả hậu cần Nghịch Phong, cũng đều làm một khu riêng."
"Dĩ nhiên, không cần phải làm theo kiểu kinh doanh, vẫn phải lấy trải nghiệm làm chính."
"Cứ như vậy, cho dù là những khách hàng chưa từng trải nghiệm các cửa hàng thực tế của chúng ta, thì lần đầu tiên đến cửa hàng trải nghiệm này cũng có thể thấy được các ngành kinh doanh thực tế của chúng ta ưu tú đến nhường nào!"
Bùi Khiêm không định lồng ghép thêm một lớp kinh doanh nữa trong cửa hàng này, ví dụ như mở một chi nhánh tiệm net Mạc Ngư, vì như vậy rất có thể sẽ kiếm ra tiền.
Nhân cơ hội mở cửa hàng, làm một khu tiệm net Mạc Ngư nhưng lại không thu phí, chẳng phải có thể đốt được nhiều tiền hơn sao?
Lương Khinh Phàm không khỏi thầm thán phục.
Quả nhiên, góc độ suy nghĩ vấn đề của Bùi tổng luôn chẳng giống ai.
Nhưng vấn đề là, cả Kinh Châu này còn có khách hàng nào chưa từng đến tiệm net Mạc Ngư hay các cửa hàng thực tế khác của Đằng Đạt sao?
Ừm... chắc là vẫn có, vậy thì lời Bùi tổng nói rất có lý.
Anh nhanh chóng suy nghĩ, sau đó tổng kết: "Em hiểu rồi, cửa hàng mà Bùi tổng muốn mở bây giờ, về tính chất thì gần giống với một cửa hàng trải nghiệm, không chỉ là nơi trưng bày và bán hàng, mà còn là một cánh cửa để trưng bày sản phẩm của chúng ta cho tất cả khách hàng."
"Nếu vậy, cửa hàng trải nghiệm này có thể chia thành mấy khu chính sau:"
"Đầu tiên là khu trải nghiệm game, bao gồm tiệm net Mạc Ngư, khu lắp máy ROF và tất cả các game, đều có thể đặt ở khu này."
"Thứ hai là khu xem phim, có thể chiếu một số tác phẩm truyền hình của phòng làm việc Phi Hoàng, bao gồm phim điện ảnh, phim tài liệu, v.v..."
"Sau đó là khu nhà ở và đời sống, khu này có thể trang trí theo phong cách của nhà trọ Lười Biếng, bất kể là sofa hay tủ kệ đều sắp xếp theo phong cách tối giản, toàn bộ hệ thống nhà thông minh cũng có thể lắp đặt vào."
"Tiếp theo là khu kỹ thuật số, điểm khác biệt của khu này với khu nhà ở và đời sống là, khu nhà ở chỉ trưng bày các sản phẩm nhà thông minh mới nhất của chúng ta, bao gồm TV, loa, v.v... và chỉ có thể bày một vài mẫu hạn chế. Còn khu kỹ thuật số sẽ trưng bày tất cả các mẫu điện thoại, máy tính và các sản phẩm kỹ thuật số khác đang bán, giống như cửa hàng của rất nhiều hãng điện thoại."
"Kế đến là khu vật phẩm ăn theo, một số vật phẩm ăn theo liên quan đến Đằng Đạt, như mô hình garage kit, gối ôm liên quan đến game, và các món đồ chơi nhỏ bán ở Trạm Dừng Lữ Khách, cũng có thể mang đến đây bán."
"Cuối cùng là khu ẩm thực, sắp xếp các món ăn của đồ ăn ngoài Mạc Ngư, khách hàng cũ dạo mệt có thể ăn cơm ở đây. Bao gồm cả các món ăn trong khu chợ ẩm thực tương lai, cũng có thể sắp xếp một phần qua bên này."
"Tổng cộng là sáu khu lớn, sáu khu này nhất định phải làm thật rộng rãi, chiếm diện tích lớn, tạo ra cảm giác gần gũi với cuộc sống."
"Hơn nữa, bố cục của sáu khu này cũng phải được quy hoạch cẩn thận, để khách hàng cũ khi đi dạo sẽ không dễ bị lạc, đồng thời có thể nhanh chóng tìm thấy khu mình muốn đến."
"Bùi tổng, có phải ý của ngài là như vậy không ạ?"
Bùi Khiêm gật đầu: "Ừm, cũng gần như vậy."
"Nhưng tôi bổ sung thêm một điểm, đó là khi thiết kế, trong đầu cậu tuyệt đối đừng coi nó là một cửa hàng trải nghiệm, mà phải coi nó là một không gian sinh hoạt bình thường, để trong trường hợp không có bất kỳ khách hàng nào ghé qua, các nhân viên bán hàng vẫn có thể vui vẻ chơi đùa bên trong, hiểu chưa?"
Lương Khinh Phàm lập tức gật đầu: "Hiểu rồi ạ, ý ngài là phải tạo ra một không gian gần gũi hết mức với cuộc sống thường ngày, không để khách hàng có cảm giác xa cách, đặc biệt là không để họ cảm nhận được sự khác biệt giữa 'người mua' và 'người bán'."
"Nhân viên của chúng ta nói đúng ra không phải là 'chào hàng' mà là 'trình diễn', phải thể hiện một cách tự nhiên mặt tốt đẹp nhất của sản phẩm cho người chơi xem, chứ không phải dùng lời lẽ khéo léo để lừa dối họ."
Bùi Khiêm: "...Cũng xem xem thế."
Mặc dù ý ban đầu của Bùi Khiêm đã trật đi đâu rồi, nhưng anh cũng lười sửa lại.
Lương Khinh Phàm lặng lẽ ghi nhớ tất cả các yêu cầu, sau đó nói: "Được rồi, vậy Bùi tổng, em đi chọn địa điểm trước, thiết kế toàn bộ có lẽ sẽ chiếm diện tích đến vài nghìn mét vuông thật, chỗ nhỏ sẽ không triển khai được, trông sẽ khá gò bó, không toát lên được hiệu quả."
"Đợi khi tìm được địa điểm thích hợp, em sẽ tranh thủ thời gian ra phương án thiết kế cụ thể, sau khi có phương án em sẽ báo cáo với ngài ngay lập tức!"
Bùi Khiêm gật đầu: "Ừm, đi đi!"
"Lúc chọn cứ nhắm chỗ nào càng to càng tốt, tuyệt đối đừng nghĩ đến vấn đề kinh phí!"