"Đúng là 360 nghề, nghề nào cũng có trạng nguyên thật."
"Chuẩn luôn, anh shipper này có thể giao đồ ăn mà được đến mức này, đỉnh thật sự. Sự nỗ lực này xứng đáng với mức lương hơn chục triệu mỗi tháng."
"Tuy là việc chân tay, nhưng dù sao cũng thoải mái hơn nhiều so với làm trong nhà xưởng hay trên công trường. Cũng khó trách sao lại có nhiều người làm shipper đến vậy, nghề này kiếm tiền được thật."
"Tôi thấy có vài shipper hay than lương thấp, thực ra là do hiệu suất của họ thấp thôi. Anh xem, anh shipper người ta không phải vẫn kiếm được hơn chục triệu một tháng sao? Mức lương này đã cao hơn khối dân văn phòng rồi."
"Nhưng để kiếm được nhiều tiền như vậy cũng có nhiều điều kiện tiên quyết lắm chứ."
"Có nhiều điều kiện hơn nữa thì sao? Người ta làm được, cậu không làm được, chẳng phải là do hiệu suất của cậu không đủ tốt à? Giao đồ ăn đúng là kiếm được tiền, nhưng cũng đâu phải là nơi nuôi kẻ lười biếng. Cậu lười biếng, không tìm cách nâng cao hiệu suất, không cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng thì đương nhiên là cậu kiếm được ít tiền rồi."
Không ít khán giả đã bị màn thể hiện xuất sắc của các shipper thuyết phục, thậm chí có người còn tỏ ra ngưỡng mộ họ.
Dù sao thì lương của rất nhiều người còn chẳng bằng các shipper này.
Sau khi giới thiệu xong công việc thường ngày của mấy vị shipper, phân đoạn cuối cùng mới thực sự là trọng điểm.
Nhân viên của chương trình đã hỏi các shipper vài câu, một trong số đó là các anh có muốn có thêm thời gian nghỉ ngơi không, ví dụ như cứ mỗi một tiếng giao hàng thì bắt buộc phải nghỉ 10 phút để tránh làm việc quá sức.
Hoặc là mỗi ngày quy định một hạn mức đơn hàng tối đa, vượt quá số lượng này thì không được nhận thêm đơn nữa.
Hay là quy định cùng một thời điểm không được nhận quá 10 đơn.
Vốn tưởng rằng đây là một biện pháp nhằm giảm tải cho các shipper, nào ngờ lại vấp phải sự phản đối đồng loạt của họ.
"Thế thì chắc chắn là không được rồi, tại sao lại phải làm vậy?"
"Quy định kiểu này có nghĩ đến cảm nhận của chúng tôi không vậy?"
"Chúng tôi không cần nghỉ ngơi, chúng tôi chỉ muốn kiếm tiền. Nghỉ 10 phút là chúng tôi mất bao nhiêu tiền rồi."
"Bây giờ tôi có thể nhận 15 đơn cùng lúc, ép tôi giảm xuống còn 10 đơn, thế tiền của 5 đơn còn lại của tôi thì tính sao?"
"Đúng vậy, đặt ra quy tắc kiểu này đâu thể cứ nghĩ sao làm vậy được, cũng phải đứng ở góc độ của chúng tôi mà suy nghĩ một chút chứ."
Tất cả các shipper đều nhất trí phản đối những đề xuất này.
Tuy trong video không nêu rõ quan điểm cụ thể, nhưng Trạch Cư vẫn có thể dẫn dắt dư luận trong khu bình luận bằng cách đăng những phát ngôn có khuynh hướng rõ ràng.
Và việc dẫn dắt dư luận này tập trung vào hai phương diện.
Thứ nhất, nhấn mạnh rằng ngành giao đồ ăn vốn là một ngành làm nhiều hưởng nhiều, sự vất vả của các shipper là do chính họ lựa chọn. Cho dù nền tảng muốn hạ thấp yêu cầu đối với shipper, để họ nhận ít đơn hơn, thì chính các shipper cũng sẽ không chấp nhận.
Thứ hai, nhấn mạnh rằng nền tảng Trạch Cư đã trợ cấp rất nhiều cho cả shipper, quán ăn và khách hàng, nếu không thì làm sao có thể vừa đảm bảo shipper lương cao mà phí ship của nền tảng lại rẻ được.
Luận điểm này khá giống với lời giải thích của Thịnh Vận Express trước đây: chỉ cần ba đồng phí ship là có thể giao hàng từ người bán đến tận nhà, các người còn có gì không hài lòng?
Nền tảng cho mức phí ship rẻ và thu nhập cao của shipper này, chẳng phải đều do Trạch Cư tạo ra hay sao?
Đây rõ ràng là một đòn phản công nhắm vào số trước của chương trình "Người Phụ Trách Lên Tiếng" đã vạch trần chiêu trò của ngành giao đồ ăn.
Hơn nữa hiệu quả cũng không tệ, bởi vì những lời lẽ này thực sự có sức mê hoặc!
Đặc biệt là khi kết hợp với thái độ của các shipper trong video, nó lại càng có vẻ thuyết phục hơn.
Hơn nữa mọi người đều biết, phần lớn các shipper khác cũng có thái độ này. Họ làm shipper chính là vì muốn kiếm tiền, nếu hạn chế số lượng đơn hàng và thời gian làm việc của họ, ngược lại họ sẽ có ý kiến rất lớn.
Bùi Khiêm nhìn Mã Dương: "Lão Mã, cậu thấy video này thế nào?"
Lão Mã gãi đầu: "Em thấy cứ có gì đó sai sai, nhưng lại không nói rõ được."
Bùi Khiêm khẽ gật đầu, hắn nhìn ra được nhiều hơn Lão Mã một chút, có thể nói sơ qua được vài mánh khóe.
Nhưng hắn tạm thời không định ra đòn phủ đầu với Trạch Cư, bởi vì hiện tại các nền tảng giao đồ ăn vẫn còn là những nền tảng tương đối tích cực và lành mạnh.
Những nền tảng Internet này tuy rằng sau khi hình thành vị thế độc quyền sẽ gây ra một loạt ảnh hưởng tiêu cực, nhưng ít nhất trong tình hình hiện tại, chúng vẫn mang tính tích cực và tiến bộ.
Giống như việc các nền tảng gọi xe online tạo ra cú sốc cho ngành taxi vậy. Tuy rằng sau khi độc quyền, các nền tảng gọi xe sẽ xuất hiện đủ loại vấn đề, nhưng sự ra đời của chúng ở giai đoạn đầu đúng là đã mang lại sự tiện lợi cho ngành, đáp ứng nhu cầu thị trường và có ý nghĩa tiến bộ rất lớn.
Nhiều chuyện vẫn phải nhìn từ hai phía, muốn giải quyết vấn đề thì phải dựa trên tình hình thực tế, khách quan và công bằng.
Đương nhiên, những lời lẽ của Trạch Cư cũng không thể đứng vững nếu xét kỹ, chỉ cần so sánh một chút là sẽ phát hiện ra đủ loại vấn đề đằng sau.
Một mặt, công và tội không thể bù trừ cho nhau, việc tạo ra cống hiến không thể phủ nhận những vấn đề khách quan mà nền tảng đang tồn tại.
Mặt khác, cho dù những nền tảng này có tính tiến bộ nhất định, cũng không thể ngăn cản việc có những nền tảng ưu tú hơn thay thế chúng.
Chỉ là Bùi Khiêm cảm thấy không cần thiết phải đuổi cùng giết tận những nền tảng này ngay bây giờ, có thể để chúng sống thêm một thời gian nữa.
Thậm chí việc Liên minh chống Đằng Đạt vùng lên phản kháng còn khiến Bùi Khiêm nhìn thấy chút hy vọng.
Không chỉ là hy vọng của Bùi Khiêm, mà còn là hy vọng của cả ngành.
Thông qua cuộc chiến dư luận này, mọi người có thể hiểu sâu hơn về những chiêu trò bên trong, nhận thức rõ hơn các vấn đề, từ đó mới có thể dẫn dắt ngành đi theo hướng đúng đắn.
Chẳng lẽ quy tắc của Đằng Đạt là khuôn vàng thước ngọc không thể nghi ngờ sao? Chẳng lẽ Đằng Đạt lúc nào cũng đúng?
Bùi Khiêm đương nhiên không cho là vậy.
Thực tế, Bùi Khiêm còn cảm thấy chuyên mục "Người Phụ Trách Lên Tiếng" này có chút quá thuận buồm xuôi gió. Mỗi lần vạch trần một chiêu trò là lại nhận được sự ủng hộ nhiệt liệt của dân chúng, sức ảnh hưởng này thực ra là một con dao hai lưỡi, tiềm ẩn nguy hiểm.
Bùi Khiêm hy vọng dân chúng cũng có thể lắng nghe ý kiến từ nhiều phía, có thể suy nghĩ độc lập để phán đoán một sự việc là đúng hay sai, chứ không phải hoàn toàn chạy theo Đằng Đạt mà hùa theo.
"Được rồi, hôm nay chơi đến đây thôi, tôi về nghỉ đây."
Bùi Khiêm đứng dậy chuẩn bị rời đi.
...
...
Ngày 21 tháng 4, tối Chủ nhật.
Dư Bình An cuối cùng cũng kết thúc một ngày làm việc, chào tạm biệt sư phụ Lý.
Sư phụ Lý giơ ngón cái lên khen: "Khá lắm, cậu em, mấy ngày nay hiệu suất của cậu càng ngày càng cao. Tin là sắp ra nghề được rồi đấy!"
"Tôi thật không ngờ, cậu trông thư sinh thế này mà cũng làm được công việc này, chỉ riêng nghị lực đó đã đáng khen rồi."
Dư Bình An có chút xấu hổ lắc đầu: "Ây, chưa được đâu ạ, sư phụ Lý, con so với thầy còn kém xa lắm."
Sư phụ Lý cười: "Quen tay hay việc thôi mà, phần lớn thời gian đều là do mày mò mà ra cả. Cậu càng khao khát kiếm tiền thì giao hàng chắc chắn cũng càng nhanh thôi."
"Theo tôi quan sát, cậu chắc không phải người thiếu tiền. Xuống cơ sở trải nghiệm cuộc sống mà làm được đến mức này đã là không dễ dàng rồi."
Dư Bình An không muốn giải thích gì, gật đầu: "Cảm ơn sư phụ Lý đã chăm sóc con dạo gần đây, ngày mai con không đến nữa ạ."
Dư Bình An chỉ là shipper thời vụ của Trạch Cư, không phải nhân viên chính thức. Hơn nữa, công việc chính của anh hiện vẫn ở bên Mạc Ngư, từ thứ hai đến thứ sáu phải đi làm bình thường, chỉ có thứ bảy và chủ nhật nghỉ mới có thể tranh thủ đến trải nghiệm ở Trạch Cư.
Shipper của Mạc Ngư đều làm việc theo chế độ năm ngày, mỗi tuần nghỉ hai ngày không cố định.
Dù sao Dư Bình An cũng là xuống cơ sở để trải nghiệm cuộc sống, nên được ưu ái một chút, xếp ngày nghỉ vào cuối tuần.
Dư Bình An cưỡi xe điện trở về, đang nghĩ ngợi về hai ngày vất vả vừa qua, đột nhiên ngẩng đầu lên thì bắt gặp một gương mặt quen thuộc.
"Ồ, đây không phải là thầy Vương sao?"
Dư Bình An dừng xe điện, người đối diện thấy có người gọi cũng dừng xe lại.
Cả hai người đều đang mặc đồng phục của Trạch Cư, nhìn nhau mà có cảm giác như đang soi gương.
Dư Bình An hơi ngạc nhiên: "Thầy Vương, không phải trước đây thầy nói muốn viết một bài luận văn về ngành giao đồ ăn sao? Vậy thầy đây là..."
Thầy Vương cười: "Đúng là muốn viết luận văn, hơn nữa sắp viết xong rồi. Chỉ có điều tra sâu mới có quyền lên tiếng mà. Tôi ban ngày đi giao đồ ăn, tối về viết luận văn."
Dư Bình An bừng tỉnh: "Em còn định sau khi trải nghiệm cuộc sống shipper xong sẽ chia sẻ với thầy để giúp thầy viết luận văn, không ngờ thầy lại đích thân ra trận!"
Thầy Vương là một giảng viên trẻ của trường Đại học Hán Đông, dạy môn xã hội học.
Thầy cũng là giảng viên hợp tác của App Hữu Dụng và kênh livestream Đuôi Thỏ, có những kiến giải vô cùng độc đáo về nhiều vấn đề xã hội.
Thấy Dư Bình An nhắc đến luận văn, thầy Vương lấy điện thoại ra: "Cậu xem, luận văn của tôi sắp hoàn thành rồi, đây là phần tóm tắt."
Dư Bình An nhận lấy điện thoại, thấy tiêu đề của bài luận văn là "Sự Phân Công Lao Động Dưới Sự Kiểm Soát Kỹ Thuật Số".
Mà tiêu đề phụ đã đi thẳng vào trọng tâm của bài luận: "Nghiên cứu về việc kiểm soát lao động của shipper giao đồ ăn".
Nhìn qua phần tóm tắt, bài luận văn này nghiên cứu quá trình lao động của shipper giao đồ ăn từ góc độ kỹ thuật tổ chức và khoa học công nghệ.
Các công ty nền tảng nhìn bề ngoài thì như từ bỏ việc quản lý trực tiếp đối với shipper, nhưng thực chất là để làm mờ nhạt trách nhiệm của người sử dụng lao động, xung đột giữa chủ và thợ cũng theo đó được chuyển sang cho hệ thống của nền tảng và người tiêu dùng.
Sự kiểm soát kỹ thuật số đã được nâng cấp từ các thiết bị máy móc hữu hình thành các phần mềm ảo và nền tảng dữ liệu hệ thống. Thông qua việc thu thập và phân tích dữ liệu cơ sở một cách vô hình, rồi áp dụng ngược lại kết quả dữ liệu lên các shipper, khiến cho việc phân công lao động trở nên khả thi.
Sự kiểm soát kỹ thuật số không chỉ làm suy yếu ý thức phản kháng của shipper, dần dần xâm chiếm không gian tự chủ của họ, mà còn khiến họ vô tình tham gia vào quá trình tự quản lý chính mình. Từ đó dẫn đến việc phương thức kiểm soát của tư bản không chỉ chuyển từ chuyên chế sang bá quyền, mà còn từ hữu hình sang vô hình.
Đọc lướt qua phần tóm tắt, cảm giác đầu tiên của Dư Bình An là rất thâm thúy, có chút khó hiểu.
Nhưng anh tin rằng nếu nghiền ngẫm kỹ bài luận văn này, ít nhất có thể giải đáp được một nửa những nghi hoặc mà mình đang đối mặt.
Dư Bình An cũng đã xem video mà Trạch Cư vừa đăng.
Anh mơ hồ cảm thấy video này dường như đang cố tình làm mờ đi một số vấn đề, gây ra một số định hướng sai lầm cho khán giả, nhưng nếu chỉ nhìn bề ngoài nội dung video, Dư Bình An nhất thời cũng không xác định được sai lầm nằm ở đâu.
Đặc biệt là những lời mà các shipper nói, đã thể hiện một cách chân thực đến tột cùng tiếng lòng khao khát kiếm tiền của những người lao động ở tầng lớp cơ sở.
Ngay cả chính Dư Bình An cũng nảy sinh một vài nghi vấn, liệu mô hình của Mạc Ngư và mô hình của Trạch Cư trên thực tế có thể cùng tồn tại hay không?
Shipper của Mạc Ngư đúng là hạnh phúc hơn các anh em ở Trạch Cư rất nhiều, vì công việc của họ có sự đảm bảo đầy đủ, thời gian làm việc và môi trường làm việc cũng tương đối ổn định.
Thế nhưng Mạc Ngư dù sao cũng không thể thu nhận hết tất cả các shipper, hơn nữa mô hình rập khuôn này cũng không thể phù hợp với tất cả các quán ăn.
Tập đoàn Thịnh Vận bị Nghịch Phong Logistics chèn ép đến không ngóc đầu lên được là vì tập đoàn này thực sự đã gây ra sự phẫn nộ trong dân chúng.
Bộ mặt và cách ăn của hắn ta quá mức khó coi, đã đến mức ai ai cũng biết.
Mảng kinh doanh nhà cho thuê của Tập đoàn Trụ Gia cũng tương tự, bởi vì hai công ty này về cơ bản đã chiếm lĩnh được thị trường, nên làm việc sẽ không có gì kiêng dè.
Nhưng Trạch Cư thì khác, nó dù sao vẫn chưa chiếm được vị thế thống trị thực sự, nhiều quy định vẫn còn tương đối có lương tâm.
Thậm chí có những shipper còn có tình cảm với nền tảng này, dù sao giao đồ ăn trên nền tảng này cũng kiếm được nhiều tiền hơn hẳn so với làm trong nhà xưởng hay trên công trường.
Ai lại đi từ chối tiền chứ?
Trong tình huống này, muốn chiến thắng cuộc chiến dư luận, khó hơn nhiều so với những gì Lữ Minh Lượng nghĩ lúc đó.
Trạch Cư cũng chính là nắm bắt được điểm này để tiến hành phản công về mặt dư luận.
Lúc này nếu không có một số lý luận chuyên nghiệp chống lưng thì sẽ rất khó khăn.
Dư Bình An tuy chỉ là một shipper bình thường, nhưng anh vẫn có tâm thái của một người phụ trách, từ tận đáy lòng hy vọng Mạc Ngư có thể chiến thắng.
Dư Bình An nói với thầy Vương: "Thầy Vương, chờ bài luận văn này ra lò, thầy nhất định phải đăng bài chuyên mục trên App Hữu Dụng, rồi tiện thể lên livestream Đuôi Thỏ giảng giải kỹ cho chúng em nhé!"
Thầy Vương gật đầu: "Đó là điều tự nhiên."