Người tinh mắt đều nhìn ra, cuộc chiến dư luận giữa Giao hàng Mạc Ngư và Giao hàng Trạch Cư đã leo thang rõ rệt!
Giao hàng Mạc Ngư ra tay trước, vạch trần toàn bộ chiêu trò cơ bản của các nền tảng giao đồ ăn.
Giống như lần phân tích Tập đoàn Trụ Gia và Tập đoàn Thịnh Vận trước đây, họ phân tích ra rằng các nền tảng giao đồ ăn thực chất đóng vai trò trung gian, và chúng đều đang làm cùng một việc.
Các nền tảng giao đồ ăn không ngừng bóc lột lợi ích của shipper, thương gia và khách hàng, từng bước chiếm lĩnh thị phần, từ đó khiến giá trị thị trường của toàn công ty không ngừng tăng vọt, cuối cùng tiến hóa thành một gã khổng lồ độc quyền.
Đương nhiên, trong quá trình bành trướng không ngừng này, công ty nền tảng cũng đang tạo ra giá trị, thuật toán dữ liệu và khả năng tích hợp tài nguyên chính là giá trị cốt lõi mà nó tạo ra cho xã hội.
Chỉ xét riêng điểm này, công ty nền tảng đúng là có ý nghĩa tồn tại.
Chỉ khi lợi ích nó thu được vượt xa giá trị nó tạo ra, khi nền tảng biến thành một kẻ trung gian bóc lột cả hai đầu, nó mới gây ra tác dụng phụ to lớn cho sự phát triển của toàn ngành.
Đòn phản công của Giao hàng Trạch Cư hoàn toàn dựa trên tình hình thực tế.
Tình hình thực tế là, các nền tảng giao đồ ăn vẫn chưa đạt đến vị thế độc quyền, vì vậy giá trị mà chúng tạo ra hiện nay vẫn lớn hơn lợi nhuận thực tế.
Nếu sự tồn tại của các nền tảng giao đồ ăn hiện tại, về tổng thể vẫn là một hình ảnh tương đối tích cực, vậy thì đòn tấn công trước đó của Giao hàng Mạc Ngư, tuy đã tiên đoán được những hiệu ứng tiêu cực trong tương lai của các nền tảng, nhưng ở thời điểm này lại không đủ sức thuyết phục.
Thông qua việc để các shipper tự mình lên tiếng, Giao hàng Trạch Cư đã phần nào chứng minh được mô hình kinh doanh của mình được các shipper và thương gia thấu hiểu và ủng hộ!
Ở một mức độ nào đó, nó đã làm suy yếu thế công tuyên truyền của Giao hàng Mạc Ngư.
Và bài luận văn này của thầy Vương chính là muốn đứng ở một góc độ cao hơn để xem xét vấn đề này, khiến hai bên đang tranh cãi không dứt phải phân định thắng thua!
Khi viết bài luận văn này, thầy Vương đã thu thập rất nhiều dữ liệu và tài liệu, cho nên đối với một số thắc mắc của khán giả trong livestream, ông đã lường trước được cả.
"Đầu tiên, tôi muốn giải đáp vấn đề thứ nhất: các shipper đồng loạt phản đối việc cắt giảm số đơn và giờ làm, họ muốn kiếm nhiều tiền hơn. Điều này có chứng tỏ mô hình của Giao hàng Trạch Cư được các shipper chào đón không?"
"Dĩ nhiên là không!"
"Thực tế, trong các nhà máy bóc lột sức lao động ngày xưa, các chủ xưởng đã sớm nắm vững những biện pháp tương tự. Họ đặt ra một mức lương cơ bản rất thấp cho công nhân, và phần lớn thu nhập ngoài định mức đều được tính vào tiền tăng ca. Cứ như vậy, công nhân muốn kiếm nhiều tiền hơn chỉ có thể liều mạng tăng ca, vì không tăng ca thì không kiếm ra tiền!"
"Nếu lúc này nói với các công nhân rằng, từ ngày mai cấm tăng ca, thì họ chắc chắn sẽ phẫn nộ phản đối!"
"Họ phản đối việc không tăng ca sao? Không! Thực chất họ đang phản đối mức lương thấp."
"Mánh khóe này thực ra rất dễ lật tẩy, là vì công ty nền tảng đã cố tình đè mức lương cơ bản xuống mức thấp nhất, thậm chí là 0! Đồng thời, họ gắn trực tiếp lợi nhuận của shipper với số lượng đơn hàng. Điều này đúng là đã kích thích nhiệt tình làm việc của shipper, nhưng cũng dần biến họ thành những cỗ máy nhận đơn không cảm xúc!"
"Vì vậy, cuộc sống của shipper khó được đảm bảo. Họ liều mạng giành đơn không phải vì họ thích bán mạng đổi lấy tiền, mà là do công ty cố tình sắp đặt, khiến họ không thể không làm vậy!"
"Nghe đến đây, có thể một số bạn sẽ nghĩ đến vấn đề thứ hai. Đó là trong bối cảnh khách hàng yêu cầu giao hàng nhanh và phí ship thấp, còn shipper muốn kiếm nhiều tiền, liệu chính sách mà nền tảng đặt ra để thỏa mãn cả hai bên có sai không?"
Thầy Vương vừa ném ra câu hỏi, khán giả trong livestream lập tức bắt đầu thảo luận sôi nổi.
"Đúng vậy, cách làm của nền tảng lẽ nào lại sai?"
"Nếu không làm vậy thì làm sao đảm bảo phí ship thấp được? Đây là một vấn đề nan giải, không thể chỉ nêu vấn đề mà không đưa ra giải pháp chứ?"
"Tôi thấy phương án hiện tại của nền tảng cũng không phải là không thể chấp nhận."
"Sao có thể nói vậy được? Nền tảng giao đồ ăn vì chiếm lĩnh thị trường mà ép giá ship xuống thấp, bản thân điều này đã là một hành vi không hợp lý, phí ship nên trở về với giá trị vốn có của nó!"
"Rất nhiều khách hàng cảm thấy mình đang được hưởng phí ship rẻ nên thờ ơ với hiện tượng này! Vậy xin hỏi, một khi nền tảng giao đồ ăn thông qua chiêu bài đốt tiền khuyến mãi để chiếm lĩnh thị trường, sau đó tăng vọt phí giao hàng để thu hồi lợi nhuận, bạn sẽ lựa chọn thế nào?"
Thấy mọi người thảo luận ngày càng kịch liệt, thầy Vương đúng lúc giải đáp: "Giải quyết vấn đề không phải là đứng trên lập trường của riêng mình mà tự nói, mà phải xuất phát từ tổng thể, cân nhắc toàn diện!"
"Không thể vì mình là người tiêu dùng, vì được hưởng phí ship thấp mà hí hửng đứng về phía nền tảng phất cờ cổ vũ! Mà phải nhận thức rõ ràng, làm thế nào mới có thể bảo vệ lợi ích lâu dài của chính mình!"
"Đối với nền tảng, đúng là nên kiếm lợi nhuận, nhưng phần lợi nhuận đó phải được tạo ra thông qua việc đổi mới dịch vụ bằng cách tích hợp tài nguyên, không nên là việc bóc lột vô hạn đối với thương gia, người tiêu dùng và shipper bằng cách lợi dụng thế độc quyền và chênh lệch thông tin!"
"Đối với shipper, nền tảng không thể dùng các loại thuật toán để vắt kiệt giới hạn của họ! Bắt họ vi phạm luật giao thông, vượt đèn đỏ, bắt họ giao hàng như một cái máy, bất chấp an toàn tính mạng để nâng cao hiệu suất! Chúng ta nên cung cấp cho họ sự đảm bảo, quy hoạch thời gian làm việc hợp lý, để họ có thể nhận được mức lương tương đối hậu hĩnh với cường độ làm việc bình thường!"
"Từ góc độ người tiêu dùng, không thể dùng phí ship thấp để độc chiếm tài nguyên khách hàng trước, sau đó không ngừng tăng phí ship để kiếm lại tiền, mà phải luôn duy trì phí ship trong một khoảng giá trị hợp lý."
"Một nền tảng chỉ khi điều phối tốt lợi ích của các bên mới được coi là một nền tảng hoàn hảo. Việc chỉ chăm chăm nhấn mạnh khó khăn của một bên mà không đề cập đến vấn đề phân phối lợi ích, thì đều là đánh tráo khái niệm!"
"Giao hàng Trạch Cư hiện tại trông có vẻ làm khá tốt, nhưng nhiều vấn đề bên trong đã manh nha xuất hiện."
"Xin hỏi các khán giả trong livestream, các bạn quen với việc mặc kệ khi vấn đề chưa xuất hiện? Hay quen với việc phòng ngừa chu đáo, nghĩ sẵn phương án giải quyết trước khi vấn đề xảy ra?"
Thầy Vương tung ra câu hỏi, cũng không đợi khán giả trả lời, tiếp tục nói: "Trong bài luận văn này của tôi, chủ yếu thảo luận về những vấn đề mà ngành có thể gặp phải trong tương lai và các phương án giải quyết tương ứng."
"Big data và thuật toán lập trình đúng là có thể nâng cao hiệu suất công việc trên diện rộng, nhưng sự nâng cao hiệu suất này có giới hạn. Trước khi đạt đến giới hạn hiệu suất này, sự đảm bảo nên được ưu tiên hơn; và sau khi vượt qua giới hạn này, sự đảm bảo nên được ưu tiên hơn hiệu suất."
"Big data và thuật toán lập trình hiện nay có thể vắt kiệt shipper một cách vô hạn để nâng cao hiệu suất, nhưng nó không thể cung cấp sự đảm bảo cho shipper!"
"Và điểm này, chính là sự khác biệt lớn nhất giữa Giao hàng Mạc Ngư và Giao hàng Trạch Cư!"
Tiếp theo, thầy Vương dùng các án lệ và số liệu cụ thể trong luận văn để chứng minh quan điểm của mình, toàn diện bác bỏ hai hướng tấn công của Giao hàng Trạch Cư.
Có lý có cứ, có tình tiết, ngoài những con số lạnh lùng, còn có rất nhiều cảm xúc chân thật của chính thầy Vương.
Công phu không phụ lòng người, để viết bài luận văn này, thầy Vương đã đi làm shipper, cảm nhận được tâm tư của họ trong công việc bận rộn và gian khổ, nên những gì ông viết ra tự nhiên rất có sức thuyết phục.
Ông có thể cảm nhận được, dưới sự chi phối của big data và thuật toán, bản thân mình từ một người lao động bình thường đã từng bước bị cải tạo thành một công cụ giao hàng vô tri.
Sự thay đổi này rõ ràng là sai lệch, là kết quả của việc thiếu đi sự quan tâm nhân văn.
Nếu sự quan tâm nhân văn này thiếu hụt trong thời gian dài, dần dà, khách hàng sẽ chỉ quan tâm đến tốc độ giao hàng và phí ship, còn shipper vì muốn kiếm nhiều tiền hơn cũng sẽ luôn chủ động chấp nhận sự tha hóa này, vậy thì vấn đề sẽ chỉ ngày càng nghiêm trọng, thậm chí không bao giờ được giải quyết.
Còn về phía nền tảng, họ đương nhiên càng vui hơn khi biến shipper thành công cụ, thành những cỗ máy giao hàng.
Nhưng Giao hàng Mạc Ngư lại là một con đường hoàn toàn khác.
Thông qua những phúc lợi và quy tắc đảm bảo cơ bản nhất, họ đặt ra một lằn ranh đỏ cho việc nâng cao hiệu suất. Bên trong lằn ranh đó mới là việc không ngừng tối ưu hóa thuật toán, nâng cao hiệu suất giao hàng; và lằn ranh đó, vĩnh viễn không được phép vượt qua.
Lằn ranh đó chính là thời gian làm việc, lương cơ bản, phúc lợi đảm bảo và các yếu tố khác của shipper.
Tuy mô hình hoạt động của Giao hàng Mạc Ngư ở một mức độ nào đó đã làm tăng chi phí, nhưng chỉ cần so sánh với mô hình của Giao hàng Trạch Cư, mô hình nào có tương lai hơn, nhìn là hiểu ngay!
Nếu suy diễn theo mô hình hoạt động của Giao hàng Trạch Cư, vậy thì trong tương lai, nền tảng vì theo đuổi lợi nhuận cao hơn, tất sẽ tiếp tục thông qua thuật toán big data, không ngừng vắt kiệt shipper và thương gia, và dần dần khiến toàn ngành đi xuống một cách cực đoan, shipper khổ không kể xiết, còn khách hàng bình thường thì ăn phải đồ ăn có chất lượng ngày càng thấp!
Còn Giao hàng Mạc Ngư, trong tương lai dù có thay đổi thế nào, chỉ cần tiếp tục kiên trì lằn ranh hoạt động ban đầu, thì sẽ có thể duy trì sự phát triển lành mạnh của ngành từ đầu đến cuối!
Trước đây khi Nhuế Vũ Thần đưa ra luận điểm này trong video, vì thiếu cơ sở lý luận nên không gây được nhiều tiếng vang, Giao hàng Trạch Cư còn có thể chớp thời cơ, dùng một số thủ đoạn để gây nhiễu thông tin.
Nhưng sau lần phân tích này của thầy Vương, rõ ràng đã cung cấp cơ sở lý luận cho những phỏng đoán của Nhuế Vũ Thần!
Vừa chỉ ra sự khác biệt bản chất giữa Giao hàng Mạc Ngư và các nền tảng giao đồ ăn khác, vừa chỉ ra con đường phát triển lành mạnh mà một ngành nghề phải đi qua.
Một công ty chỉ chú trọng hiệu suất và thuật toán, mà hoàn toàn xem nhẹ sự quan tâm nhân văn, trốn tránh trách nhiệm xã hội, bề ngoài trông có vẻ là "đổi mới Internet", nhưng thực chất lại đang dùng công nghệ mới nhất, thay đổi một phương thức bóc lột tiên tiến hơn. Trong tương lai, loại công ty này chắc chắn sẽ bị xã hội đào thải!
...
"Không ngờ, không ngờ Đằng Đạt vẫn còn chiêu này."
"Phân tích chuyên nghiệp như vậy, còn có cả số liệu luận văn để chống lưng..."
"Được rồi, Sếp Bùi, cậu lại thắng rồi."
Nhiếp Vân Thịnh mặt mày sa sầm, càng xem livestream càng thấy tình hình không ổn.
Hắn nhận ra, ý đồ cứu vãn tình thế thông qua cuộc chiến dư luận lần này của Giao hàng Trạch Cư đã hoàn toàn thất bại!
Tập đoàn Đằng Đạt và Sếp Bùi cứ như thể có thể dự đoán được tương lai, lại sớm đặt một chướng ngại vật khổng lồ trên con đường phá vây của Liên minh chống Đằng Đạt, chặn đứng đường đi của bọn họ.
Tuy nhiên, hắn cũng không bị dọa sợ.
Tuy bài luận văn của thầy Vương đã cung cấp cơ sở lý luận cho nhận định của Nhuế Vũ Thần trước đó, thắng đẹp trận chiến dư luận này, khiến cục diện mà Giao hàng Trạch Cư vất vả lắm mới xoay chuyển được lại bị đánh về nguyên hình trong nháy mắt, nhưng đối với Nhiếp Vân Thịnh mà nói, cũng không phải là không thể chấp nhận.
Trận chiến dư luận này chẳng qua chỉ là thất bại trong lĩnh vực của Giao hàng Trạch Cư, mất đi một chiến trường nền tảng giao đồ ăn, Nhiếp Vân Thịnh vẫn còn những chiến trường khác.
Vấn đề lớn nhất hiện giờ là, bài luận văn này đã mở rộng cuộc chiến dư luận, kéo chiến trường từ hiện tại đến tương lai!
Trước đó, cuộc chiến dư luận giữa Tập đoàn Đằng Đạt và Liên minh chống Đằng Đạt vẫn chỉ dừng lại ở các vấn đề trước mắt.
Ví dụ như Logistics Nghịch Phong trong ngành chuyển phát nhanh, sở dĩ có thể áp đảo toàn diện Tập đoàn Thịnh Vận, chính là vì Tập đoàn Thịnh Vận đã xác lập được vị thế ưu thế trên thị trường chuyển phát nhanh và đã có một số hành xử khá khó coi, nên mới bị Logistics Nghịch Phong nắm thóp đánh cho một trận tơi bời.
Sau thất bại trong lĩnh vực chuyển phát nhanh, Nhiếp Vân Thịnh đã xác định một điều.
Đó là: Nếu Liên minh chống Đằng Đạt muốn lật kèo trong cuộc chiến dư luận, chỉ có thể chọn Giao hàng Trạch Cư, một ngành nghề tương đối có ưu thế ở thời điểm hiện tại, để đánh lôi đài với Đằng Đạt.
Bởi vì Giao hàng Trạch Cư hiện tại vẫn chưa có quá nhiều hành xử khó coi, hình tượng trong lòng người tiêu dùng vẫn còn ổn.
Nhưng Sếp Bùi lại một lần nữa nhìn thấu ý đồ của họ, mở rộng chiến trường dư luận từ hiện tại sang tương lai!
Cứ tranh luận theo hướng này, đám công ty thuộc Liên minh chống Đằng Đạt sẽ bị lột sạch sành sanh, tỷ lệ thắng sẽ giảm mạnh, thậm chí tiến gần đến con số không!
Bởi vì các công ty dưới trướng Liên minh chống Đằng Đạt đều có một điểm chung, mục đích phát triển lớn mạnh của họ đều là để hình thành thế độc quyền trong ngành ở tương lai, tạo ra một đế chế thương mại khổng lồ!
Mà Đằng Đạt hiện tại hoàn toàn không có biểu hiện xu hướng này, ít nhất là hiện nay, sự tin tưởng của đại đa số người tiêu dùng đối với Đằng Đạt đều vượt xa các công ty khác trong Liên minh chống Đằng Đạt.
Một khi mong muốn này bị phơi bày, đột phá khẩu cuối cùng của Liên minh chống Đằng Đạt trong cuộc chiến dư luận cũng sẽ bị chặn cứng
ღ Dòng chữ cũ hoá hoa mới ღ