Thượng Hải là đại bản doanh Ele.me đặt trụ sở chính và bắt đầu sự nghiệp.
Sau khi có được nguồn vốn đầu tư ban đầu, Ele.me đã mở rộng hoạt động ra các thành phố lân cận như Nam Kinh và Hàng Châu, dần dần xây dựng xong hệ thống giao đồ ăn tại đây.
Trong khi đó, QuickMeal sau khi tạo dựng chuỗi dịch vụ tại kinh đô, đã trực tiếp tiến quân vào Thượng Hải, tạo nên thế đối đầu trực diện với Ele.me, hai ứng dụng giao đồ ăn hùng mạnh nhất chạm trán.
Lúc này, trên địa bàn Thượng Hải, Ele.me và QuickMeal như hình với bóng, cạnh tranh gay gắt và bắt đầu cuộc chiến “đốt tiền” khốc liệt.
Ele.me tập trung đầu tư vào tối ưu hóa hậu trường và phát triển kỹ thuật, nhưng tốc độ tăng trưởng không mạnh mẽ bằng QuickMeal. Bên cạnh đó, nguồn vốn đầu tư ban đầu ít hơn đối thủ khiến Ele.me dễ dàng bị QuickMeal lấn át thị phần.
Người tiêu dùng không rõ nguyên do, chỉ cảm thấy đồ ăn hôm nay rẻ hơn hôm qua rất nhiều.
Lúc này Giang Cần trở về chi nhánh, nhanh chóng tải xuống cả Ele.me và QuickMeal, dự định giải quyết bữa ăn bằng đồ ăn giao tận nơi. Sau đó, hắn đăng ký trở thành tài xế giao hàng của Ele.me.
- Chà, thú vị đấy!
Đàm Thanh tiến lại gần nhìn:
- Ông chủ, cậu định trà trộn vào trận doanh quân địch để thăm dò phương thức hoạt động của bọn họ sao?
Giang Cần cười nhạt:
- Tôi chỉ muốn gọi đồ ăn thôi.
- Này, cậu xem, cậu nhận được đơn hàng rồi kìa.
- Khá lắm, thật sự không xem tôi là người ngoài mà. Tôi chỉ muốn gọi một bữa cơm thôi mà, mẹ nó lại thành ra kiếm được một công việc!
Giang Cần thoát khỏi giao diện giao hàng, quay lại trang chủ gọi món, sau đó chuyển sang ứng dụng QuickMeal.
Thế nào nhỉ, giao diện của QuickMeal trực quan và rõ ràng hơn, phân loại món ăn cũng đa dạng hơn so với Ele.me. Dù sao thì ông chủ Tịch Chung Văn của bọn họ cũng đã có hai năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đặt đồ ăn qua điện thoại, nắm rõ nhu cầu của khách hàng, điều này thể hiện rõ ràng trên giao diện ứng dụng của bọn họ.
Tuy nhiên, về tốc độ giao hàng, QuickMeal hoàn toàn không thể so sánh với Ele.me.
Giang Cần gọi cơm trên Ele.me và gọi trà sữa trên QuickMeal. Ele.me giao hàng trong vòng hai mươi phút, trong khi QuickMeal mất gần 45 phút.
Điều đáng nói là, quán cơm và quán trà sữa đều nằm trong cùng một khu thương mại, cách vị trí của Giang Cần không xa. Mặc dù QuickMeal có ít tài xế hơn, mất khoảng mười phút để tiếp nhận đơn, nhưng đáng lẽ cũng chỉ nên mất tối đa 30 phút thôi chứ.
Nói cách khác, hiệu suất giao hàng, tốc độ tiếp nhận đơn hàng, v.v. của QuickMeal đều thua kém Ele.me.
Giang Cần cảm thấy QuickMeal sẽ chịu thiệt thòi lớn ở điểm này.
- QuickMeal chậm quá.
- Nhưng giá rẻ.
Giang Cần mở hộp cơm, đưa cho Đàm Thanh một phần, sau đó gọi Diệp Tử Khanh, Quan Thâm, Mã Ngọc Bảo và Dương Soái đến cùng ăn.
Đàm Thanh vừa mở nắp hộp cơm vừa nói:
- Tốc độ không theo kịp, chỉ có thể dựa vào đốt tiền để thu hút khách hàng.
- QuickMeal quá sung, vừa mới ổn định thị trường kinh đô đã vội vàng tấn công Ele.me, chắc chắn là bị kẻ xấu xúi giục.
- Ông chủ, chẳng phải kẻ xấu đó chính là cậu sao?
Giang Cần nhướng mày:
- Nói bậy, tôi và ông chủ của QuickMeal còn chẳng quen biết nhau.
Mã Ngọc Bảo vừa ăn đậu phộng vừa nói:
- Nhưng Phi Vũ nói, mỗi ngày cậu đều ở ký túc viết bài đăng, dẫn dắt thị trường giao đồ ăn đi theo hướng cạnh tranh, đẩy nhanh sự trưởng thành của thị trường.
- Tôi viết của tôi, đâu nhất thiết bọn họ phải tin!
- Nhưng mỗi bài viết của cậu đều được tiêu đề đẩy lên, ai đọc mà chẳng lo.
- Tôi xem nhưng có lo đâu...
Diệp Tử Khanh và Quan Thâm liếc nhìn nhau, bỗng nhiên nhớ lại thời kỳ Tùy Tâm Đoàn mới thành lập, lúc ấy cũng vội vàng tiến quân vào Thượng Hải, kết quả tan xương nát thịt. Bây giờ nhìn thấy QuickMeal vội vàng lao vào cuộc chiến, bọn họ có dự cảm chẳng lành.
- Làm ăn thì phải tranh thủ tiên cơ chứ?
- Đúng, nhưng phải tùy từng giai đoạn.
Giang Cần nhìn Diệp Tử Khanh và Quan Thâm:
- Trong giai đoạn sinh trưởng dã man, hầu hết các nền tảng đều tập trung nuôi dưỡng thị trường và người dùng. Tuy nhiên, người dùng bạn nuôi dưỡng chưa chắc đã thuộc về bạn. Đợi đến khi thị trường trưởng thành hơn, thị trường và người dùng bạn dày công vun đắp, rất có thể sẽ bị người khác chiếm đoạt.
Quan Thâm không nhịn được hỏi:
- Vậy thế nào mới là tiên cơ?
- Lấy Multi-group làm ví dụ, chúng ta là người đầu tiên cung cấp dịch vụ bản đồ cho người dùng, người đầu tiên hợp tác với thanh toán bên thứ ba, người đầu tiên hoàn tiền vé hết hạn, những điều này mới gọi là tiên cơ.
Diệp Tử Khanh nghe xong, suy nghĩ lại quay về hai năm trước.
Lúc đó, Multi-group tuy không nổi tiếng, nhưng là nền tảng mua nhóm hoàn thiện nhất trong nước.
Nếu không sao chép mô hình của Multi-group, có lẽ bọn họ đã không trụ được lâu như vậy ở Thượng Hải.
Lúc ấy, bọn họ còn cảm thấy nghi ngờ trước sự kiên nhẫn của Giang Cần, giờ đây nhìn thấy ngành giao đồ ăn giống như mua nhóm, mới nhận ra tầm quan trọng của việc lên kế hoạch dài hạn.
Hóa ra, trong suy nghĩ của Giang Cần, những người vội vàng nhảy vào thị trường chỉ là kẻ dọn đường cho người khác.
- Tình hình công việc của chị Tử Khanh thế nào?
- Năng lực thực thi của chị ấy rất mạnh, trong toàn bộ thị trường tỉnh lẻ, hiệu suất của những thành phố chị ấy phụ trách là cao nhất.
- Tử Khanh học tỷ không thích hợp làm người dẫn đường, nhưng lại rất thích hợp làm người thực thi.
Sau bữa ăn không phải cơm trưa cũng chả phải cơm chiều này, Giang Cần trò chuyện với Đàm Thanh thêm một lúc, sau đó đến Burger King xem xét tình hình.
Nhìn thấy không ít shipper xếp hàng lấy đồ ăn, hắn gọi điện cho Ngụy Lan Lan.
Hiệp hội thương mại Lâm Xuyên đang lựa chọn đối tác chiến lược cho đợt thứ tám, Giang Cần đề nghị cô tập trung vào các thương hiệu thức ăn như Burger King và Dương Ký.
Biết đâu nhân cơn gió này, còn có thể nuôi lớn nhiều thương hiệu nổi tiếng khác.
Ví dụ như cơm hộp, gà rán, bữa sáng, bánh bao,... Dù ở hậu thế ngành giao đồ ăn phát triển đa dạng, nhưng những thương hiệu này luôn giữ vị trí quan trọng, có thể không mạnh về dịch vụ trực tiếp nhưng lại xưng vương xưng bá thị trường trực tuyến.
Trong những ngày tiếp theo, Giang Cần dành thời gian ở công trường xây dựng trụ sở Multi-group.
Hà Ích Quân đích thân đi cùng, vừa thảo luận về quy hoạch dựa trên bản vẽ hiện có, vừa đếm từng cây thép trên công trường.
- Lão Hà, anh thật là không có tiền đồ, tôi thiếu anh hai cây thép đó sao?
- Chẳng phải cậu cũng không hút thuốc sao?
Giang Cần sửng sốt:
- Thế thì sao?
Hà Ích Quân nhìn hắn, mặt không đổi sắc:
- Nhưng vừa rồi lúc cậu uống trà trong phòng làm việc của tôi, cậu đã mượn bật lửa của tôi.
“…”
Khảo sát công trường, thảo luận sửa đổi bản vẽ, chỉ riêng việc này đã mất gần hai ngày.
Trong hai ngày này, Giang Cần thường xuyên gọi đồ ăn giao tận nơi, cảm giác như trở về những ngày tháng trước đây.
Nhớ lại thời gian phiêu bạt, hắn cũng rất thích đồ ăn bên ngoài...
Tất nhiên, Giang Cần cũng phát hiện ra những thiếu sót của ngành giao đồ ăn hiện tại, ví dụ như thời gian giao hàng dự kiến không chính xác, tốc độ phản hồi của nhân viên chăm sóc khách hàng chậm, cổng khiếu nại luôn báo lỗi kết nối mạng.
Đối với ngành giao đồ ăn mới phát triển, đây chỉ là những vấn đề nhỏ, nhưng lại ảnh hưởng rất nhiều đến trải nghiệm của người dùng.
Giang Cần tổng hợp những trải nghiệm của mình thành tin nhắn, gửi cho Tô Nại, yêu cầu đội ngũ giao hàng của Multi-group chú ý hơn, học hỏi ưu điểm và khắc phục nhược điểm.
- Giang Cần, sao điện thoại của cậu cứ kêu mãi vậy?
- Không sao, Ele.me cứ thúc giục tôi đi giao hàng, không giao thì phạt tiền.
Giang Cần mở điện thoại, thấy ứng dụng Ele.me thông báo hắn nhiều lần không nhận đơn, phạt hai trăm tệ.
Chưa làm gì đã phạt hai trăm tệ, thú vị thật.