Jenifer ngượng ngùng ăn xong phần pizza, suốt quá trình đều mang theo vẻ áy náy.
Tuy nhiên, những điểm cần đánh giá, nàng vẫn nghiêm túc chấm điểm, không hề qua loa.
Sau khi thanh toán, nàng rời đi, tìm một quán trà sữa ngồi xuống.
Jenifer mở bảng chấm điểm, lấy bút ra chuẩn bị ghi lại các mục, vì vừa nãy đang ăn nên không tiện lấy ra ngay, làm vậy sẽ quá lộ liễu.
"Khi vào cửa không có lời chào đón, đây là một điểm trừ hai, thang điểm tối đa là năm. Tuy nhiên, vì họ thực sự bận rộn, điều này có thể hiểu được."
Jenifer cắn đầu bút suy tư. "Vệ sinh cửa hàng cũng tạm ổn, nhưng nhìn chung không thực sự tốt, cần trừ hai điểm, tổng điểm là năm..."
Miêu Nhĩ Nương chấm điểm vô cùng nghiêm túc, đến nỗi người phục vụ mang trà sữa đến cũng không dám quấy rầy, lặng lẽ đặt xuống rồi rời đi.
"Thái độ của người phục vụ rất tốt, còn chủ động giới thiệu món ăn, suốt quá trình kiên nhẫn tư vấn, không hề tỏ ra sốt ruột. Điểm này phải cho tối đa, năm điểm đều dành cho cô ấy."
Jenifer khẽ gật đầu hài lòng.
"Khi mang đồ ăn lên cũng có giới thiệu món ăn, điểm này cũng đạt tiêu chuẩn giới thiệu món ăn..."
Miêu Nhĩ Nương vẫn cúi đầu chấm điểm, từng hạng mục đều vô cùng nghiêm cẩn, không dám mắc chút sai lầm nào, cảm thấy mình phải xứng đáng với Bệ Hạ và nhân viên cửa hàng.
Không thể vì hoàn thành nhiệm vụ mà làm cho xong chuyện, như vậy sẽ không công bằng với cả hai bên.
Bệ Hạ chỉ muốn thấy kết quả, nếu kết quả bị xuyên tạc sự thật, Bệ Hạ chắc chắn sẽ trách phạt cửa hàng. Điều này không công bằng với cửa hàng, Jenifer nghĩ vậy.
Nếu xuyên tạc sự thật để viết tốt, thì lại không công bằng với khách hàng. Họ luôn bị đối xử không tốt, nhưng phản hồi Bệ Hạ nhận được lại không phải vậy, điều này cũng không công bằng.
"Ta là khách hàng bí mật đầu tiên, ta nhất định phải làm tốt vai trò gương mẫu, tuyệt đối không thể để Bệ Hạ thất vọng."
Jenifer đột nhiên ngồi thẳng người, nắm chặt nắm đấm, vẻ mặt kích động khiến người bên cạnh giật mình.
Một giây trước không phải còn nghiêm túc cúi đầu viết lách sao? Một giây sau đã như người bị tiêm thuốc kích thích, hăng hái như đi bán hàng đa cấp vậy?
"Toàn bộ quá trình dùng bữa rất vui vẻ, người phục vụ cũng luôn rót nước cho ta. Điểm này khiến ta rất hài lòng, vì ta rất thích uống nước, và họ đã tinh ý chăm sóc đến tâm trạng không dám mở miệng yêu cầu của ta."
Jenifer tiếp tục cúi đầu thì thầm. "Những khách hàng khác tuy có vẻ xảo trá nhưng cũng không hề lộ ra vẻ không hài lòng, điều này đáng được khen ngợi, và cũng xứng đáng điểm tối đa..."
Bảng chấm điểm nhanh chóng được viết hơn nửa, bởi vì không chỉ cần đánh giá điểm số, phía sau còn có một cột ghi chú, cần phải viết rõ nguyên nhân cụ thể.
Ví dụ như điểm chưa tốt cụ thể biểu hiện ở đâu, điểm tốt lại biểu hiện ở đâu, tất cả đều phải viết rõ ràng, nếu không chỉ nhìn điểm số thì sẽ không hiểu nguyên cớ.
"Khi ăn xong thanh toán, họ còn đặc biệt nhắc nhở ta mang đủ vật phẩm tùy thân, và mỉm cười tiễn khách. Điểm này cũng đạt yêu cầu, tương tự là điểm tối đa."
Jenifer cúi đầu viết lời bình, bữa ăn này xem như nàng rất hài lòng với người bán hàng.
Nàng ghi thời gian, địa điểm và tên người phục vụ lên bảng chấm điểm.
Đương nhiên, tên người phục vụ không phải nàng hỏi mà là nhìn từ bảng tên trên đồng phục của họ.
Hiện tại, nhân viên các cửa hàng ở thành Trường An đều đeo bảng tên trên người, trên đó ghi rõ tên và chức vụ.
"Được rồi, cửa hàng này đã chấm điểm xong. Giờ sang cửa hàng tiếp theo, để ta xem đó là cửa hàng nào." Jenifer lật danh sách cửa hàng.
Danh sách cho thấy cửa hàng thứ hai là một tiệm quần áo, đó là tiệm của Tori.
"Ta biết người này, hình như Bệ Hạ đã quen biết từ trước khi ngài lên ngôi. Vậy mà lại được xếp thứ hai, ta cũng phải đi xem thử chất lượng phục vụ thế nào."
Jenifer thu lại bảng báo cáo, cầm cốc trà sữa đi về phía tiệm quần áo, nhưng trong lòng lại có những suy nghĩ khác.
Nàng cảm thấy có lẽ bảng xếp hạng bên ngoài không thực sự chuẩn xác thì sao? Lỡ đâu thái độ phục vụ của người ta cũng rất tốt thì sao?
Ví dụ như cửa hàng pizza xếp hạng đầu tiên, phục vụ của họ cũng rất ổn mà, dù chỉ có một vài lỗi nhỏ, nhưng khuyết điểm đâu thể che lấp được ưu điểm, phải không?
"Lạch cạch, lạch cạch..."
Jenifer nhanh chóng đi đến cửa tiệm quần áo, hít một hơi thật sâu rồi bước vào.
Nàng đảo mắt nhìn quanh một lượt, muốn xem môi trường bên trong cửa hàng thế nào, đây là một phần trong tiêu chí chấm điểm.
"Chào cô, hôm nay cô muốn mua gì ạ?" Tori tươi cười đón tiếp.
"Á!"
Lời chào hỏi bất ngờ khiến Jenifer giật nảy mình, theo bản năng che ngực, hít sâu một hơi.
Nàng bất mãn liếc mắt, nói: "Anh đi đứng không có tiếng động sao? Không biết làm vậy rất dễ khiến người khác giật mình à?"
Miêu Nhĩ Nương thực sự bị dọa, sự kinh hãi bất ngờ khiến nàng có chút tức giận.
"Xin lỗi! Xin lỗi! Lần sau tôi nhất định sẽ chú ý. Không biết cô hôm nay muốn tìm gì ạ? Chỗ tôi có đủ cả."
Tori xin lỗi xong bắt đầu đánh giá trang phục của Miêu Nhĩ Nương từ đầu đến chân, trong lòng thầm nhủ:
"Trông có vẻ rất xuề xòa, từ đầu đến chân không hề chỉnh tề, có thể thấy gu thẩm mỹ hoàn toàn không có. Loại người này phần lớn sẽ không mua, dù có thử cũng sẽ chê đắt..." Tori nghĩ.
Nghĩ đến đây, thái độ của hắn không còn ân cần như lúc ban đầu nữa, mà trở nên tùy tiện.
Hắn không còn giới thiệu nữa, mà tùy ý cầm một cuốn sách lên lật xem, để mặc đối phương tự do lựa chọn.
"..." Jenifer đương nhiên nhận ra sự thay đổi của đối phương, lập tức cảm thấy khó chịu trong lòng.
Nàng cũng biết vì sao đối phương đột nhiên thay đổi lớn như vậy, ánh mắt dò xét từ trên xuống dưới của hắn chắc chắn đã bị nàng nhìn thấy.
Rất rõ ràng, hắn chính là cảm thấy nàng ăn mặc quá xuề xòa, trông không giống người có khả năng mua quần áo.
Nàng không muốn so đo, nhưng trong lòng đã âm thầm chấm điểm, một điểm trừ này coi như đã được ghi nhớ.
"Đúng là một sự phân biệt đối xử, xếp hạng thứ hai không phải là không có nguyên nhân." Jenifer lẩm bẩm.
Nàng tự mình chọn quần áo, chọn một bộ rồi đi vào phòng thử đồ chuẩn bị thay.
Trong suốt quá trình Miêu Nhĩ Nương chọn quần áo và vào phòng thử đồ thay, Tori hoàn toàn không có ý định tiếp đãi.
Hắn vẫn tự mình xem cuốn truyện, thỉnh thoảng còn cười khúc khích trên khuôn mặt bầu bĩnh, hoàn toàn không giống một người chủ tiệm buôn bán.
"Đến mức này mà vẫn không thèm chào hỏi sao? Cửa tiệm này mà làm ăn tốt mới là lạ."
Jenifer thở dài, bất đắc dĩ tiếp tục thử quần áo, rồi bước ra ngắm mình trong gương, cuối cùng cởi ra vì không hài lòng rồi rời đi.
Tori nhìn đối phương rời đi, sau đó đặt cuốn truyện xuống, bắt đầu sắp xếp lại quần áo, trên mặt lộ rõ vẻ bất mãn.
Hắn nhếch miệng, bất mãn nói: "Quả nhiên là loại người không mua nổi, vừa nhìn đã biết, còn thử nhiều đến vậy, thật đáng ghét."
Nào ngờ, những lời phàn nàn đó đều bị Jenifer đang đứng ở cửa nghe thấy...